「USBハブの電力が足りません」と表示され、スキャナが認識できません。

ScanSnap iX100をセルフパワーのUSBハブ経由で接続すると、供給電力が不足するために上記のメッセージが表示されて認識されません。 ScanSnapは、必ずコンピュータのUSBコネクタへ直接接続してください。 詳細表示

USBケーブルで接続して充電しても動作しません。

バッテリー残量がゼロになった場合、コンピュータのUSBポートに接続しても、供給電力が不足するため、ある程度の充電ができるまで（2～3分間）は、装置が動作しません。 お急ぎの場合には、別売のUSB電源アダプターをご使用ください。 詳細表示

原稿がうまく排出されません。

原稿のスキャン時に、排出ガイドを閉じた使い方と排出ガイドを開いた使い方が可能です。 排出ガイドを開いて読み取りを行うと、搬送経路が曲線になるため厚みのある原稿や硬い原稿、またはA3キャリアシートを利用した際、搬送がうまくいかない場合... 詳細表示

【モバイル版ScanSnap Home】Android14以降の一部の端末で、ScanSnapアカウントのサインインに失敗します。対処方法を教えてください。

「サポート外の国または地域 国または地域を確認して再度実行してください。(148#131076)」のエラーメッセージが表示される場合、以下の［手順］にてOSの「地域別の設定」を変更し、改善されることをご確認ください。 ［問題発生... 詳細表示

ScanSnap Organizerで「内部エラーが発生しました。(0x0007002c)」のエラーが表示され、補正ができない。

以下の手順でディスク クリーンアップを行い、一時フォルダー(tmp、Temp）内のファイルやフォルダーを削除してください。 ScanSnap Managerが起動している場合は、一旦終了します。 タスク バーの通知領域右下... 詳細表示

充電ができません。（いつまで経っても充電が完了しない）

装置の温度が上昇している、あるいは、USBポートの供給電流が不足していることが考えられます。以下をお試しください。 スキャナーの給紙カバー（原稿台）を閉じて充電してください。 コンピューターのUSBポートの供給電流をご... 詳細表示

ScanSnap Connect Application (iOS) の起動が遅い、または起動できません。

ScanSnap Connect Application v2.6.7で以下の［現象］が確認されています。 ［現象］ v2.6.7にアップデート後、起動時の更新処理に時間がかかり、アプリの起動が非常に遅くなる。... 詳細表示

ScanSnap Connect Applicationを利用中に、ScanSnapとの接続が切断される場合があります。【Mac OS 10.9 (Mavericks) 以降】

以下の手順で、ScanSnap Connect Applicationに設定されている App Nap機能を無効にしてください。 ScanSnap Connect Applicationを終了します。 Finderの移動メ... 詳細表示

Nuance Power PDF StandardやNuance PDF Converter for Macのライセンス認証ができません。 シリアル番号が無効ですと表示されます。

一部の商品で、DVD媒体の紙ケースに表示されているWindows®用とMac用のシリアルNo.が入れ違いになっているものがございます。正しく入力しても、認証できない場合には、Windows®の場合はNuance® PDF Conver... 詳細表示

故障したようですが、修理をするにはどうしたら良いですか？

弊社サポートセンターにご連絡をお願いします。 詳しくは、スポットサービス（故障・修理について）をご覧ください。 詳細表示