【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが急に利用できなくなった。

トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用のお客様環境でScanSnapのプログラムが誤検知され、スキャンできない現象が発生しています。 本現象につきましては、トレンドマイクロ社より、2024年1月11日から順次配信さ... 詳細表示

PC版 ScanSnap Homeに保存したスキャンデータを、ScanSnap Cloudに送れますか？

ScanSnap Homeに保存されているスキャンデータを、直接ScanSnap Cloudへ転送・同期することはできません。 ※ScanSnap Cloudとは、スキャン後、コンピューターを経由せずにスキャナー本体からScanSn... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】スキャンした原稿の向きが回転してしまいます。

ScanSnap Homeには、標準設定で「向き補正処理」の機能があります。 横向きや、上下逆さまに読み取られた原稿を正しい向きに回転して出力します。 向き補正機能は、原稿中の文字列を基準にして補正するため 以下のような原稿は正... 詳細表示

ScanSnap Cloudサービスの利用料金を教えてください。

ScanSnap Cloudサービスは無償でご利用いただけます。 連携先のクラウドサービスの利用料金については、各サービスの詳細をご確認ください。 ScanSnap Cloudの対応機種に関してはこちらのScanSnap Clou... 詳細表示

A3キャリアシートについて教えてください。

A3キャリアシートは、ScanSnap専用の原稿搬送用シートです。 ※S1300、S1300iはA3キャリアシートに対応しておりません。 A3／B4サイズのようなA4サイズより大きい原稿を 2つ折りにして、A3キャリアシートに挟み... 詳細表示

ScanSnap Cloud経由でスキャンすると「スキャン中」の状態のままで、ファイルが転送されません。

ScanSnap本体とScanSnap Cloudとの間で行われる通信処理中に問題が発生し、処理待ちの状態になっています。 ［ScanSnapの状態］ タッチパネルあり：スキャン後、タッチパネルに「スキャン中」と表示されたまま... 詳細表示

数年前に購入したScanSnapを修理に出すことはできますか。また、修理がいつまで可能か確認することはできますか。

ScanSnapは現在販売中の型名および販売終了から5年以内の型名については修理に出すことができます。 販売終了日から5年を過ぎると保守終了（※）となり、修理対応も終了となります。 （※）ハードウェアの修理対応およびソフトウェアの... 詳細表示

モバイル機器とScanSnap　iX100を、無線アクセスポイント経由でWi-Fi接続するにはどうすればよいですか。

以下の手順で ScanSnap iX100 を無線アクセスポイントに接続してください。 モバイル機器に、ScanSnap Connect Application をインストールします。ScanSnap Connect A... 詳細表示

ScanSnapのWi-Fiランプが、青色点灯後、オレンジ点灯に変わってしまいます。

無線ルーターからのIPアドレスの割り当てに問題があるか ScanSnapに割り当てられているIPアドレスが、 他の機器と重複している可能性があります。 1.iX1300, iX100およびiX500のIPアドレスの取得方... 詳細表示

【ScanSnap Manager】USBを接続する際注意することは？

下記の注意点をご参照ください。 コンピューターとの接続には、必ず同梱のUSBケーブルをご使用ください。市販のケーブルや延長ケーブル、およびUSB切替器を使用すると、動作が不安定になる場合があります。 iX100が認識しない場合、充... 詳細表示