Word、Excel、PowerPoint文書に変換したが、原稿どおりに再現されない。文字化けする。

原稿のレイアウトやフォント、読み込み時の画質など様々な条件により、原稿どおりに再現できない場合があります。 原稿によって、最適な読み取り条件は異なります。以下の方法を参考にして読み取り条件を変更し、認識結果を確認してくだ... 詳細表示

TWAINドライバーやISISドライバーで使用できますか？

ScanSnapは、TWAINドライバーやISISドライバーに対応していません。 ドライバーのScanSnap Manager、またはScanSnap Homeのインストールが必要です。 一般のアプリケーションから読み込み... 詳細表示

名刺ファイリングOCR V3 のデータを移行したい。

以下の手順でデータを移行することができます。 手順 名刺ファイリングOCRの画面左上の「アプリケーションボタン」‐「保存」‐「データベースのバックアップ」をクリックします。 名刺データベースのバックアップ画面でデータ... 詳細表示

文字や数字を入力欄に入力すると意図しない状態で確定されたり、画面がフリーズします。

バージョンMay 2020 Update以降のWindows10環境で、対象ソフトウェアの以下の機能を使用した場合に本現象が発生する場合がございます。 以下の手順でMicrosoft IMEの設定を変更し、改善するかお試しくださ... 詳細表示

Windows 7 日本語版 対応状況を教えてください。

平素よりScanSnapをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 マイクロソフト社がサポートを終了したOSにつきましては、ScanSnapのサポートを終了させていただきます。 セキュリティ上の観点から、お早めにマイク... 詳細表示

オプション品や消耗品はどこで購入できますか？

スキャナー本体を購入された「販社/販売店」または 「PFUダイレクト」から購入することができます。 PFUダイレクト（オンラインショップ） 詳細表示

「光学系に異常があります。」のエラーが表示されます。

ScanSnapに添付のACアダプターを使用しているか確認します。 添付品と異なるACアダプターを使用している場合、本エラーが発生します。 製品添付のACアダプターは、ラベル中央上部や右上部に「PFU Limited」と記載が... 詳細表示

ScanSnapを使用して、jpeg形式で読み取ったファイルを「Googleドライブに保存」すると、PDF形式のファイルで保存されてしまいます。

「Googleドライブに保存」を使用する場合、保存可能なファイル形式はPDF形式のみです。 jpeg形式を指定して読み取ったファイルであっても、PDF形式に変換して保存されます。 詳細表示

Salesforce連携機能の提供終了について

2022年6⽉1⽇以降、Salesforceから提供されていたSalesforce Platform API バージョン 7.0 〜 20.0が廃⽌されることに伴い、以下の対象ソフトウェアにてSalesforce連携機能が動作しなくな... 詳細表示

macOS Monterey 12 への対応状況を教えてください。

ScanSnap各機種の関連ソフトウェアの、macOS Monterey 12 への対応状況は以下のとおりです。 現行機種の対応状況 機種 iX1600 iX1400 iX1300 ... 詳細表示