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  • No : 1618
  • 公開日時 : 2015/10/06 09:08
  • 更新日時 : 2017/06/22 10:09
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「ScanSnapとの通信に失敗しました。(0x00000000)」となりスキャンできません。

回答

以下の手順でディスククリーンアップを行い、Tmp(Temp)フォルダ内のファイルやフォルダを削除してください。

  1. ScanSnap Managerが起動している場合は、終了します。
    画面右下のタスクトレイ内のScanSnap Managerの「S」アイコンを右クリックし、[終了]をクリックする事で、終了します。

    ※Sアイコンが見当たらない場合は、隠れているインジゲータ内に Sアイコンがないかご確認ください。

  2. 「スタートボタン」- 「すべてのプログラム」-「アクセサリ」-「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

    ※Windows 8/8.1/10の場合には、「すべてのアプリ」から[ファイル名を指定して実行]を選択してください。

    ※[ファイル名を指定して実行]は、キーボードの「Windows」キーを押しながら、「R」キーを押すことでも表示できます。

  3. 表示された画面の「名前」欄に、半角文字で cleanmgr と入力し「OK」ボタンをクリックします。

  4. ディスクのクリーンアップが起動し、ドライブの選択画面が表示されましたら、Cドライブを選択し、[OK]をクリックします。

  5. 削除するファイルの一覧の「一時ファイル」にチェックを入れ、[OK]をクリックします。

  6. [ファイルの削除]をクリックします。

  7. [ファイル名を指定して実行]を開き、名前の欄に %tmp% と半角 5文字を入れて、「Enter」キーを押します。フォルダが開きます。

    デフォルトでは以下のフォルダが開きます。
    C:¥Users¥[ユーザ名]¥AppData¥Local¥Temp

  8. 以下のフォルダが存在する場合は、削除します。
    「SSMon」
    「SSRawData」

  9. コンピュータを再起動し、スキャンをお試しください。

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