スキャナーとScanSnap Cloudサービスとの間で行われる通信情報が、なんらかの原因でロスト、または通信が切れた場合に発生することがあります。
以下の手順を確認してください。

［手順］

1. スキャナーのカバーを閉じて、電源を一旦切断します。
2.  ScanSnapが電源ケーブルと接続されている場合は、電源ケーブルをコンセントから抜きます。
3. 10秒程度待ってから、電源ケーブルをコンセントに接続します。
   ScanSnap iX100の場合は、 5秒程度待ってから手前の給紙カバーを開けて、電源を入れ直してください。 
4. ScanSnapの電源を入れます。