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  • No : 1890
  • 公開日時 : 2016/06/23 13:01
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ScanSnap ManagerとScanSnap Organizerの「Salesforce Chatterに投稿」でログインに失敗して投稿できません。

回答

Salesforce の仕様変更により、TLS1.0暗号化プロトコルによるアクセスが無効になり、ScanSnap Manager / ScanSnap OrganizerからのSalesforce Chatterへの投稿(HTTPS接続)時、ログインに失敗します。

回避方法

  1. スキャンしたファイルを任意のフォルダに保存します。
  2. WebブラウザでSalesforceにログインし、Chatterタブを選択します。
  3. ページ上部の「ファイル」から、「コンピュータからファイルをアップロード」を選択します。
  4. 1. で保存したファイルを選択し、「共有」ボタンをクリックすることでアップロード可能です。

    ※ScanSnap Organizerのファイルをアップロードする場合は、ScanSnap Organizerの保存先のフォルダから任意のファイルを選択します。

なお、上記の回避方法を行うには以下のWebブラウザが必要です。

Windows®の場合

ブラウザ毎の制限事項
対応ブラウザ 制限事項
Internet Explorer Windows® 7以降でのみ利用可能です。
Edge 無し
Firefox 最新版をダウンロードしてご利用ください。
Google Chrome 最新版をダウンロードしてご利用ください。

Macの場合

ブラウザ毎の制限事項
対応ブラウザ 制限事項
Safari OS X Mavericks (v10.9) 以降でのみ利用可能です。
Firefox 最新版をダウンロードしてご利用ください。
Google Chrome 最新版をダウンロードしてご利用ください。

対応ブラウザの詳細は、Salesforceのwebサイトを確認ください。
Salesforce による TLS 1.0 の無効化(ナレッジ記事番号 000221207)新規ウィンドウが開きます

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