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  • No : 1927
  • 公開日時 : 2016/12/07 08:52
  • 更新日時 : 2023/02/28 20:07
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ScanSnap Organizerで「内部エラーが発生しました。(0x0007002c)」のエラーが表示され、補正ができない。

回答

以下の手順でディスク クリーンアップを行い、一時フォルダー(tmp、Temp)内のファイルやフォルダーを削除してください。

  1. ScanSnap Managerが起動している場合は、一旦終了します。
    タスク バーの通知領域右下のScanSnap Managerの「S」アイコンを右クリックし、[終了]をクリックします。

    ※「S」アイコンが見当たらない場合は、隠れているインジケーター内に 「S」アイコンがないか確認してください。

     

  2. コンピューターの「スタートボタン」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

    ※「ファイル名を指定して実行」は、キーボードの「Windows」キーを押しながら、「R」キーを押すことでも表示できます。
     
  3. 「ファイル名を指定して実行」画面の「名前」欄に、半角文字で 「cleanmgr」と入力し「OK」ボタンをクリックします。


    ディスクのクリーンアップが起動し、ドライブの選択画面が表示されましたら、Cドライブを選択し、[OK]ボタンをクリックします。

  4. 「削除するファイル」の一覧の「一時ファイル」にチェックを付け、[OK]ボタンをクリックします。

  5. [ファイルの削除]ボタンをクリックします。

  6. 再度、コンピューターの「スタートボタン」を右クリックして、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
    「ファイル名を指定して実行」の「名前」欄に 「%tmp%」と半角 5文字を入れて、[OK]ボタンをクリックします。


     

    デフォルトでは以下のフォルダーが開きます。
    C:¥Users¥[ユーザ名]¥AppData¥Local¥Temp
     

  7. 以下のフォルダーが存在する場合は、フォルダーごと削除します。
    「SSMon」
    「SSRawData」
     

  8. コンピューターを再起動し、補正ができるかお試しください。
 

ウイルス対策ソフトをご使用で、上記手順でも改善しない場合、以下のフォルダーを監視対象外となるよう設定してください。

  • ScanSnap Organizerの保存先フォルダー
    (ScanSnap Organizerで設定する「ScanSnap」フォルダー)

    通常、以下のフォルダーになります。
    C:¥Users¥[ユーザ名]¥Documents¥ScanSnap

例:ウイルスバスター クラウドの場合

  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動します。
  2. 「コンピュータを守る」ボタンをクリックします。

  3. 「例外設定」をクリックします。

  4. [追加]ボタンをクリックします。

  5. [参照]ボタンをクリックします。

  6. C:¥Users¥[ユーザ名]¥Documents のフォルダーを開き、表示される一覧から ScanSnap フォルダを選択し、[開く]ボタンをクリックします。

  7. 一覧に選択したフォルダーが追加されたことを確認します。
    [OK]ボタンをクリックします。

 

同様に下記フォルダー、ファイルについても例外設定を行います。
例:Windows10の場合
※「AppData」は、隠しフォルダーのため表示されない場合があります。
「表示」-「表示/非表示」の「隠しファイル」にチェックを付けてください。

  • ScanSnap Managerの保存先フォルダー、ファイル

    ※補正ビューアが起動している状態のみ表示されます。
    読み取りを実行し、ScanSnap Managerの補正ビューア画面が表示されている状態で行ってください。

    通常、以下のフォルダー、ファイルになります。
    C:¥Users¥[ユーザ名]¥AppData¥Local¥Temp¥JpgTmp
    C:¥Users¥[ユーザ名]¥AppData¥Local¥Temp¥RawTmp001
    C:¥Users¥[ユーザ名]¥AppData¥Local¥Temp¥SSCrop.ini

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