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  • ScanSnap よくあるご質問 > 機種から選ぶ > iX100 > 【PC版 ScanSnap Home】コンテンツを開くと「ScanSnap Home以外で削除されたか、移動または変名されていて見つかりません。」のエラーが表示されます。

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  • No : 2220
  • 公開日時 : 2018/10/12 08:47
  • 更新日時 : 2025/05/20 13:23
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【PC版 ScanSnap Home】コンテンツを開くと「ScanSnap Home以外で削除されたか、移動または変名されていて見つかりません。」のエラーが表示されます。

カテゴリー : 

回答

ScanSnap Homeで表示されているデータを、「エクスプローラー」、または「Finder」上で以下の操作を行うと、本エラーが発生します。
  • 別のフォルダーに移動
  • 保存先から削除
  • ファイル名（名前）の変更
※ScanSnap Homeとエクスプローラー、またはFinderは連動しているためファイルの移動/削除/変名は、ScanSnap Home上で行う必要があります。　

以下は、本エラーが表示される原因と解決方法の動画です。
ご利用のOSを選択し、ご確認ください。
【Windowsの場合】

 
本エラーの原因と解決方法についてご説明します。
 
❚「原因編」
以下の動画は、エラーが表示される原因について説明しています。
（エクスプローラー上で、デスクトップにデータを移動した場合）
※この動画では意図的にエラーを発生させる操作を行っています。お客様は本操作を行わないでください。
 
 
 
❚「解決編」
以下の動画は解決方法を説明しています。本動画を参考にしてご対応ください。 
（デスクトップに移動したデータを、エクスプローラー上で元のScanSnap Homeのフォルダーに戻す方法）

 
※動画の解決編のようにファイルを元の状態に戻した後、ScanSnap Homeでフォルダーを最新の状態に更新することでも本エラーが表示されなくなります。
更新方法は、［手順］をご確認ください。

【macOSの場合】

 
本エラーの原因と解決方法についてご説明します。
 
❚「原因編」
以下の動画は、エラーが表示される原因について説明しています。
（Finder上で、デスクトップにデータを移動した場合）
※この動画では意図的にエラーを発生させる操作を行っています。お客様は本操作を行わないでください。
 
❚「解決編」
以下の動画は解決方法を説明しています。本動画を参考にしてご対応ください。
（デスクトップに移動したデータを、エクスプローラー上で元のScanSnap Homeのフォルダーに戻す方法）
 

※動画の解決編のようにファイルを元の状態に戻した後、ScanSnap Homeでフォルダーを最新の状態に更新することでも本エラーが表示されなくなります。
更新方法は、［手順］をご確認ください。
 
 
［手順］
※表示画面は、Windowsでの操作をご案内いたします。macOSも同様の操作となります。
  1. 更新するフォルダを選択します。
    ※例として、「ScanSnap Home」を選択します。

     
  2. 「表示」‐「選択しているフォルダを最新の状態にする」をクリックします。

     
  3. 更新後、「ビュー」が「？」から画像に変わり、コンテンツが正常に開くことができることを確認します。

     
    以下のメッセージが表示される場合は、ScanSnap Homeフォルダ内に本エラーが表示されるデータが残っている状態です。
    動画の「解決編」のようにファイルを元の状態に戻せない（ファイルをどこに移動したか分からない）場合は、［はい］ボタンをクリックすると対象のデータが一括で削除されます。
    ※対象の原稿があれば、再度スキャンを行ってください。
以上で、操作は完了です。
 

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