「ScanSnap Home - スキャン」の画面で、画面の左上にある装置のシリアル番号の左のマークが
の場合、ScanSnapが正しく認識されていません。
以下をご確認ください。
1. ScanSnapの給紙カバーを閉めて電源をOFFにしてください。
5秒以上待ってから給紙カバーを開けて電源をONにしてください。
それでも
が
に変わらない場合には、コンピュータかScanSnapからUSBケーブルを一度抜いて、再度接続してください。
USBケーブルの抜き差しは、5秒以上の間隔をあけてください。
2. USBハブをお使いの場合は、コンピュータとScanSnapを直接USBケーブルで接続してみてください。
3. ウイルス対策ソフトが動作している場合は、ウイルス対策ソフトを一度終了してください。
4. コンピュータに複数の USBポートがある場合は、USBケーブルを他のUSBポートに変更してみてください。
5. USBケーブルは装置添付のものをお使いでしょうか?その他にUSBケーブルをお持ちの場合は、USBケーブルを交換してみてください。
6. コンピュータに他のUSB機器(プリンタ/スキャナー/外付ハードディスク等)が接続されている場合には、一旦、これを外していただき、ScanSnapだけの接続をお試しください。
7. 装置の修復を実行して改善するかお試しください。
※装置の修復は、ScanSnap Home画面のプルダウンメニューの[設定]→[環境設定]→[スキャナー]の[修復]ボタンをクリックしてください。