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  • fiシリーズ よくあるご質問 > 製品から選ぶ > N7100E / N7100 > ネットワーク共有フォルダー/ネットワーク共有プリンターの一覧表示で「ドメイン名、ワークグループ名一覧を取得できませんでした」とエラーメッセージが表示されます。どのように対処すればよいですか。

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  • No : 2827
  • 公開日時 : 2018/12/25 14:05
  • 更新日時 : 2023/08/10 08:57
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ネットワーク共有フォルダー/ネットワーク共有プリンターの一覧表示で「ドメイン名、ワークグループ名一覧を取得できませんでした」とエラーメッセージが表示されます。どのように対処すればよいですか。

回答

 

ネットワーク上のコンピュータ一覧を管理しているマスターブラウザ(※)からの応答を取得できない状態になっています。以下のいずれかの対処を行ってください。

 
  • ネットワークへの接続状況を確認してください
    スキャナーのLANケーブルに抜けがないかを確認してください。
  • しばらく待ってから再度実行してください(最大約20分)
  • マスターブラウザを再起動してください
    補足コードが「6118」または「0」の場合、マスターブラウザが異常な状態となっている可能性があります。
    ネットワーク管理者に連絡してマスターブラウザの再起動を依頼してください。
  • 「直接入力」で指定してください
    「ツリー選択」による一覧表示から「直接入力」に切り替えてネットワーク共有
    フォルダーやネットワーク共有プリンターを設定してください。
(※)マスターブラウザ
 マスターブラウザは、ネットワーク上のコンピュータ一覧を管理する機器です。
 通常はネットワーク上にあるPCやドメインコントローラーが選定されます。
 マスターブラウザとして稼働している機器は、ネットワーク管理者に確認するか、
 またはnbtstatコマンドなどで確認してください。
 

ヒント!

SMB 1.0/CIFSが必要なネットワーク環境でご利用の場合、スキャナーの「SMB 1.0/CIFS」を有効にすることで一覧を表示できる可能性があります。
ただし、SMB 1.0/CIFSは脆弱性が指摘されていることもあり、本スキャナーの工場出荷設定では[無効]となっています。
このため、ネットワーク共有フォルダー/ネットワーク共有プリンターの設定開始時に[有効]、完了後に[無効]に戻されることを推奨します。

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