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  • No : 3070
  • 公開日時 : 2019/04/24 07:42
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ScanSnap SV600で「カメラとの通信に失敗しました」が表示され、ページめくりが検出されなくなった。

回答

ウイルス対策ソフトウェアを確認する。
 
ウイルス対策ソフトウェアの設定で、カメラへのアクセスがブロックされている可能性があります。ウイルス対策ソフトを一時的に停止し、正常に動作する場合は、
以下のファイルを監視対象外(例外設定)となるよう設定してください。
設定につきましては、ウイルス対策ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。
 
※通常は、以下のファイルになります。
C:\Windows\SSDriver\S300\SV600Files\SV600Camera.exe
 
 
OSでプライバシーの設定を確認する。
 
OSでアプリにカメラへのアクセスを許可してください。
 
・Windows® 10 バージョン1809の場合
 
  1. パソコンの[スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[プライバシー]-[カメラ]を選択します。
  2. [このデバイスのカメラへのアクセスを許可する]の下の[このデバイスのカメラへのアクセスはオンになっています]になっているか確認します。
  3. オフになっている場合は、[変更]ボタンからオンに変更します。
  4. 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」もオンにします。
      
 
 
・macOS Mojave の場合
 
  1. 「アップルメニュー」-「システム環境設定」と選択し「セキュリティとプライバシー」をクリックし、「プライバシー」タブをクリックします。
  2. 「カメラ」をクリックします。
  3. 「ScanSnap Home.app」や「ScanSnap Manager.app」の左側のチェックボックスを選択します。
            
 
 
 

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