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  • No : 3595
  • 公開日時 : 2020/08/03 15:00
  • 更新日時 : 2022/06/30 11:26
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装置がネットワークにつながらない。(PaperStream NX Managerをインストールしたサーバーとの通信でエラーになる)

回答

以下の状態に該当しないか、設定を確認してください。
  • NX Managerをインストールしたサーバー上の[IISマネージャー]で、アプリケーションプールおよびNX Managerのサイト(Nm****)が停止していないか確認してください。
  • Windowsサービスにて、"SQL Server (NXMANAGER)"が停止していないか確認してください。停止している場合は、起動してください。
  • ファイアウォールにて、以下の通信(ポート)が遮断されていないか確認してください。遮断されている場合はポート番号が通信できるように、ファイアウォールの設定を変更してください。
    機能 ポート番号(*1) プロトコル番号
    スキャナ接続 10447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
    ブラウザー接続 20447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
    WebAPI連携 30447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
    WebScan連携 40447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
     *1 :  表示は既定値となります。NX Managerのインストール時、もしくはIISにて変更した場合は、設定したポート番号を確認してください。
  • スキャナーの操作パネル上にエラー表示があるか確認します。
    [M4:xx] が表示されている場合:
    スキャナーのオペレータガイドの「ネットワーク設定異常」の項目を参照ください。
    [M5:xx] が表示されている場合:
    スキャナーのオペレータガイドの「サーバー設定異常」の項目を参照ください。
スキャナーのオペレータガイドは、マニュアルダウンロード  よりダウンロードいただけます。
 

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