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  • No : 3596
  • 公開日時 : 2020/08/03 15:00
  • 更新日時 : 2022/06/30 11:27
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HTTPエラー500で、PaperStream NX Managerの管理者用Web画面が表示できません、どうしたらよいですか。

回答

以下の状態に該当しないか、設定を確認してください。
  • スキャナ側のHTTP/HTTPS設定とNX Manager側のHTTP/HTTPS設定が一致しているか確認してください。
  • NX Managerをインストールしたサーバー上の[IISマネージャー]で、アプリケーションプールおよびNX Managerのサイト(Nm****)が停止していないか確認してください。
  • ファイアウォールにて、以下の通信(ポート)が遮断されていないか確認してください。遮断されている場合は通信できるように、ファイアウォールの設定を変更してください。
    機能 ポート番号(*1) プロトコル番号
    スキャナ接続 10447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
    ブラウザー接続 20447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
    WebAPI連携 30447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
    WebScan連携 40447(HTTP/HTTPS) 6(TCP)
     *1 :  表示は既定値となります。NX Managerのインストール時、もしくはIISにて変更した場合は、設定したポート番号を確認してください。
  • プロキシを使用している場合、ブラウザのプロキシサーバーの設定が正しいか確認してください。
 

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