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  • No : 3778
  • 公開日時 : 2021/03/04 10:36
  • 更新日時 : 2022/03/04 12:12
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【ScanSnap Cloud】 「クラウドサービスへの保存に失敗しました。」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

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回答

ScanSnap Cloudのイメージデータは、スキャン後２週間サーバーに保管しています。
エラーの詳細を確認し、メッセージに従って2週間以内に対処してください。
または、2週間以内にイメージデータをダウンロードしてください。
 

 
＜再保存の手順＞
　　※Windows版の画面で説明しています。
 
図1. ScanSnap Homeのメイン画面
 
  1. ScanSnap Homeを起動し、メイン画面を表示します。
    Windowsの場合 ：
    　　　　Windowsのスタートメニューから「ScanSnap」-「ScanSnap Home」をクリックします。
    macOSの場合    ：
    　　　　DockのFinderをクリックして、アプリケーションの一覧から、「ScanSnap-Home」のアイコンをクリックします。
     
  2. メイン画面のツールバーの［ScanSnap Cloud］ボタンをクリックします。(図1 - ①)
     
  3. フォルダーリストビューで［送信失敗］をクリックします。 (図1 - ②)
     
  4. コンテンツリストビューで再保存するイメージデータ をクリックします。(図1 - ③)
    ※ダウンロードする場合は、右クリックメニューの「イメージの保存」を選択してください。
     
  5. エラーの原因を確認して対処します。(図1 - ④)
    ※エラーの原因、対処については、下記のScanSnapヘルプを参照してくださいhttps://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/tb_cloud_failed_save.html
     
  6. コンテンツビューの［リトライ］ボタンをクリックします。(図1 - ⑤)
     
  7. 連携先のクラウドサービスにデータが保存されたか確認します。
　　※iOS版の画面で説明しています。
  1. ScanSnap Cloudアプリを起動して、画面左上の［≡］メニューから［スキャンエラーリスト］をタップして切り替えます。(下記①②)
           

    　　　　
  2. 保存エラーのイメージを一覧からタップし、プレビュー画面を表示します。(下記③)
               
     
  3. プレビュー画面に表示されているエラーの原因を確認して対処します。(下記④)
    ※エラーの原因、対処については、下記のScanSnapヘルプを参照してください　https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/tb_cloud_failed_save.html
                   

    ※イメージデータをダウンロードする場合は、プレビュー画面で表示されているエラー情報を閉じて、共有アイコン(iOS版, Android版)をタップしてください。
     
  4. 再度、保存エラーのイメージを一覧からタップし、プレビュー画面を表示します。
     
  5. ［再保存］ボタンをタップします。
           
     
  6. 連携先のクラウドサービスにデータが保存されたか確認します。

          
＜保存に失敗した原因（エラーの原因）＞
 
 

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