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  • No : 4233
  • 公開日時 : 2022/06/10 00:00
  • 更新日時 : 2022/06/24 10:57
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【Windows】 ScanSnap Home V2.6.0のインストール時に 「ScanSnap Homeのインストールに失敗しました」 のエラーが出てインストールができない。

回答

Windowsのログイン時のユーザー名(アカウント名)に2バイト文字(日本語、中国語、韓国語など)を使用している環境で以下のインストーラ-を実行すると、インストールに失敗しましたのエラーが表示される不具合が見つかりました。
 
・ScanSnap Home V2.6.0 ダウンロードインストーラー
・ScanSnap Home V2.6.0 オフラインインストーラ-

エラーメッセージ:
「ScanSnap Homeのインストールに失敗しました。
 処理対象のファイルを使用できませんでした。
 アクセス権が正しく設定されているか、他で使用されていないか等を確認してください。
 ダウンロードした資源を削除しますか?」

 
【対処方法】
本件は「ScanSnap Home V2.6.1」以降のバージョンにて修正されています。
以下のドライバダウンロードサイトから最新版のScanSnap Homeをインストールしてください。
 
(ドライバダウンロード)
 

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