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このページにFAQに関するアンケートがあります。ぜひご協力ください。

  • No : 492
  • 公開日時 : 2013/11/25 11:57
  • 更新日時 : 2020/01/22 10:36
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Scanボタンが点滅して読み取りができません。

回答

点滅している色によって対処方法が異なります。
 

オレンジ色で点滅

スキャナーのハードウェアが原因となっている可能性がございます。
 
[対処方法]
以下の1.~3.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。
 
  1. 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します。(クリックで関連FAQにジャンプします。)
    (S1100、iX100除く)
    他社製品のACアダプターを使用している場合は、製品に添付されているACアダプターを使用してください。
     
  2. スキャナー本体のカバーを閉じます。
    本体に接続されているケーブル類をすべて取り外し、1~2分放置します。
    その後、再度ケーブル類を接続します。
     
  3. 接続しているUSBポートを変更します。
    ※USBハブやUSB延長ケーブルを使用している場合は、製品に添付されている USBケーブルで直接コンピュータのUSBポートに接続します。
上記の方法で現象が改善しない場合、ランプの点滅回数ならびに、コンピュータ画面のメッセージをお控えの上、株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターお問い合わせください。
 

青色で点滅

ScanSnapが認識されていない状態でScanボタンを押した場合や、ScanSnapとコンピュータの通信ができない場合に発生します。
 
ScanSnap Managerのアイコンが または になります。
 
対処方法]
下記FAQに記載の対処方法で現象が改善するかお試しください。
 
 
 
 

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