このページにFAQに関するアンケートがあります。ぜひご協力ください。
製品添付のソフトウェア媒体はDVD-ROMです。
インストール時にはDVD-ROMドライブが必要となります。
DVD-ROMを挿入してもコンピュータは何も起動せず、そのままの状態であったり、DVD-ROMドライブを起動(ダブルクリック)しても状態が変わらない場合は、コンピュータのドライブ装置を確認してください。
DVD-ROMドライブが装備されているにもかかわらず、「ScanSnap Setup」画面が表示されない場合は、エクスプローラで、Setup DVD-ROM内の「ScanSnap.exe」をダブルクリックしてください。
Windows® 8 および Windows® 8.1 日本語版でScanSnapをご利用になるには、インターネットの接続環境が必要となります。
インターネット未接続の状態でSetup DVD-ROMからScanSnapソフトをインストールした場合、.NET Framework 3.5のインストールに失敗して一部の機能が使えません。
Setup DVD-ROMからScanSnapソフトをインストールする場合には、必ずインターネットへ接続してください。