以下について確認してください。

1. ScanSnap Connect Applicationが起動していませんか？
   ScanSnap Cloud を利用する場合は、ScanSnap Connect Application を終了してください。
   ScanSnap Connect Application を起動していると、ScanSnap Connect Application との通信が優先されるため、 ScanSnap Cloudをご利用いただけません。
2. ScanSnap Managerで、ScanSnap Cloudを設定してありますか？
   • Windows® の場合
     ScanSnap Manager のアイコンを右クリックし、表示されるメニュー内の「ScanSnap Cloud」にチェックがない場合、 チェックを付けます。
   • Mac OS の場合
     ScanSnap Manager のアイコンをキーボードの「control」キーを押しながらクリックし、ScanSnap Manager のメニュー内の 「ScanSnap Cloud」にチェックがない場合、チェックを付けます。

   チェックが付いた状態で「ScanSnap Cloud」をクリックすると、チェックが外れてScanSnap Manager との通信が優先されます。

3. ファームのバージョンを確認してください。
   ScanSnap Cloudが動作するファームウェアのバージョンは、iX100、iX500ともに、「0Nxx」以降です。
   ファームウェアのバージョンのアルファベット部分が「A～M」の場合(例：0K00や0L00)、以下の対応を行ってください。
   • iX500 の場合
     ScanSnap CloudアプリケーションがインストールされているPCにScanSnapを接続し、ScanSnapの設定を行ってください。
     ファームウェアのアップデートが行われます。
   • iX100 の場合
     ScanSnap CloudアプリケーションがインストールされているPC、もしくはモバイル端末とScanSnapを接続し、ScanSnapの設定を行ってください。
     ファームウェアのアップデートが行われます。

   ファームのバージョンの確認方法

   • Windows® の場合
     ScanSnap Manager のアイコンを右クリックし「ヘルプ」→「ScanSnap情報…」を選択すると「ファームウェア版数」 が表示されます。
   • Mac OS の場合
     キーボードの「control」キーを押しながら Dock の ScanSnap Manager のアイコンをクリックし、 「ヘルプ」→「ScanSnap情報…」を選択すると「ファームウェア版数」が表示されます。