スキャナーが故障かな？と思われた場合には、まずは下記のトラブルシューティングに該当する症状があるかをご確認いただき、該当する場合は対処をお試しください。
https://faq.pfu.jp/category/show/151?site_domain=fi

 

それでも解決されない場合には、以下のページより修理をご依頼ください。
https://www.pfu.fujitsu.com/registration/fiseries/repair/form.html

 

ご依頼時、故障内容は出来る限り具体的に記載願います。