ファームウェアアップデートが失敗する場合、どうすればよいですか？

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回答

ファームウェアアップデートが失敗する場合は、以下の対処をお試しください。

b. USB接続モードを変更する
（fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250をご利用されている場合）

スキャナーとの接続が不安定な状態でファームウェアアップデートを行うと、稀に以下のメッセージが表示されファームウェアアップデートに失敗する場合があります。

メッセージ表示後にファームウェアアップデートを再度実行いただいても事象が解消されない場合は、以下の手順に従い対処を実施してください。

アップデートツールを終了します。
コンピューターを再起動します。
※再起動後、アップデートの作業が完了するまでスキャナーを使用する
　ソフトウェアは実行しないでください。
　コンピューターの起動時に自動で起動するソフトウェア（PaperStream
　 ClickScanなど）は自動起動設定を事前に解除してください。
ファームウェアアップデートを再度実行します。

メッセージ表示後にファームウェアアップデートを再度実行いただいても事象が解消されない場合や、スキャナーの操作パネルが下図の状態である場合は、以下の対処を実施してください。