• ScanSnap よくあるご質問 > 「プログラムの動作環境に異常があるため、ScanSnapが接続できません。(0x80004005)」のエラーが表示されます。
  • No : 7299
  • 公開日時 : 2025/08/01 10:36
  • 更新日時 : 2026/05/13 14:59
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「プログラムの動作環境に異常があるため、ScanSnapが接続できません。(0x80004005)」のエラーが表示されます。

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回答

ScanSnap HomeがUSBケーブルを正しく認識していない、またはプログラムの一部が正しく動作していない可能性があります。
以下の［手順］をご確認ください。

［手順］

  1. Windowsスタートボタンを右クリックし「コンピューターの管理」を選択します。
     
  2. 画面左側から「サービスとアプリケーション」をダブルクリックします。
     
  3. 「サービス」をダブルクリックします。
     
  4. 一覧から「Windows Image Aquisition (WIA)」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
     
  5. Windows Image Aquisition (WIA)のプロパティ画面で「ログオン」タブに切り替え、「ローカルシステムアカウント(L)」と「デスクトップとの対話をサービスに許可(W)」のチェックを入れます。
    ※すでに設定されている場合は、「ScanSnap Home」の再インストールで改善するかお試しください。
     
  6. ［適用］ボタンをクリックします。
     
  7. 「新しいログオン名はこのサービスを停止して再起動するまでは無効です。」は［OK］ボタンをクリックします。
     
  8. 「ログオン」画面で［OK］ボタンをクリックします。
     
  9. すべてのウインドウを閉じてからコンピューターを再起動します。
    ※シャットダウンではなく、再起動をお願いします。
     
  10. 再起動後、ScanSnapをUSB接続し直し、電源を入れ、正常にスキャンできるかご確認ください。

    上記で改善しない場合
     
  11. 「ScanSnap Home」をアンインストールします。
    アンインストール方法は、ScanSnapヘルプをご確認ください。
     
  12. 再度「ScanSnap Home」をダウンロードし、インストールします。
    ダウンロードは、こちらから行います。
     
  13. インストール後、ScanSnapをUSB接続し直し、電源を入れ、セットアップを行います。その後、正常にスキャンできるかご確認ください。

以上で、操作は完了です。