（4/28 12:12更新）
現在、ScanSnap Cloudサーバーで発生していた問題は改善しております。
恐れ入りますが、正常にご利用いただけるかお試しください。

（4/27 18:40公開）
ScanSnap Cloudサーバーで問題が発生しているため、正常にアクセスできずエラーが発生する場合があります。
こちらからScanSnap Cloudサーバーの状態を確認し、時間を置いて再度お試しください。

以下の現象に当てはまる場合、コンピューターやモバイル機器に保存後、ドラッグ＆ドロップや共有機能を使用し、スキャンデータを連携先のクラウドサービスに直接アップロードしてください。
コンピューターをご利用の方はこちら
モバイル機器をご利用の方はこちら

■ 発生している可能性のある現象

1. クラウドサービスへのアップロードに時間がかかる
    
2. 【iX2500,iX1600,iX1500】「スキャン中」が表示され、原稿が搬送されない
    
3. 【iX2500,iX1600,iX1500】クラウド連携した読み取り設定（プロファイル）が表示されない
    
4.  以下のメッセージが表示され、ファームウェアのアップデートに失敗する
   「アップデートできません。ネットワークの状態を確認してください。コンピューターがインターネットに接続できませんでした。」
    
5. 【iX1300,iX110,iX100,iX500】クラウドモードに切り替わらない
    
6. 以下のメッセージが表示され、ScanSnap アカウントにサインインできない
   「ScanSnapまたはサーバからの応答が時間内にありませんでした。ScanSnapの接続またはネットワークの接続を確認し、しばらく経ってから再度実行してください。」
    
7. 設定画面で連携してるクラウドサービスを変更できない