ScanSnap iX1500のタッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」が表示されます。
ファームウェアのアップデートを適用してください。 ・ファームウェアアップデート方法は、下記を参照ください。 【Windows / mac OSの場合】 https://www.pfu.ricoh.com/imagin... 詳細表示
マイページとは、お客様情報や製品登録の確認・変更ができるお客様専用ページです。 会員登録をすると、お客様専用の管理ページができます。 申し込み時に設定したメールアドレス、パスワードを入力すると、マイページにログインでき... 詳細表示
【ScanSnap Manager】スキャンをすると「プログラムの処理中に異常が発生しました。(0xD0040030)」エラーが表示される。
スキャン後、tmpフォルダにユーザーと同じ名前のフォルダが作成され、そのフォルダ内にデータが一時的に保管されますが、この時フォルダの作成に失敗すると本エラーが表示されます。 macOSをアップデートしていただくか、tmpフォルダのア... 詳細表示
スキャンボタンを押しても、読み取りが開始されないことがあります。【OS X v10.9 (Mavericks)】
OS X v10.9 (Mavericks) の App Nap機能によって、ScanSnap Managerの処理速度が低下することで、ScanSnapとの通信間隔が開き、スキャンボタンが押されたことを検知できなくなる場合があります... 詳細表示
【Windows】USB3.0接続で時々スキャナーの接続が不安定になります。
USB3.0で接続中に接続が不安定になる場合、以下の対処方法を行ってください。 現象 ScanSnapが認識されない。 スキャン時に通信異常エラーが発生。 ScanSnapとの接続が不安定になる。 対処方... 詳細表示
ScanSnapのタッチパネルに「設定情報の取得に失敗しました 10」のエラーが表示されます。対処方法を教えてください。
ScanSnap本体でWi-Fi情報の取得に失敗している場合に表示されるメッセージです。以下の手順で、ScanSnapの初期化と再設定を行ってください。 ※初期化の詳細については、こちらをご参照ください。 [手順] ... 詳細表示
ScanSnap Homeの起動時や読み取り時に「予期しないエラーが発生しました。 ...」が表示される。
下記エラーメッセージが表示される場合は、以下の対処方法をお試しください。 エラーメッセージ: 「予期しないエラーが発生しました。アプリケーションを終了し、再度実行してください。状況が改善されない場合は、Scan... 詳細表示
macOS Catalina以降でScanSnap Homeを使用時、「アクセス権がないため」のエラーが表示されます。
macOS Catalina v10.15以降、OSのセキュリティ強化により、下記画像のようなメッセージが表示される場合があります。 スキャンを行った場合 ScanSnap Homeで正しい保存先が設定されているに... 詳細表示
【ScanSnap Home】コンピューターから「ScanSnap」の関連情報を削除する方法を教えてください。
コンピューターから「ScanSnap」の関連情報を削除する操作の流れは、以下のとおりです。 ・ 登録した「ScanSnap」の削除 ・「ScanSnapアカウント」のサインアウト ・「ScanSnap Home」をアンイ... 詳細表示
マイページ(MyPage)の二段階認証を設定する方法を教えてください。
マイページ(MyPage)にログイン後、「ユーザー登録情報変更」画面から二段階認証の設定を行うことができます。 マイページにログインする際に、従来のメールアドレスおよびパスワードに加えて、スマートフォンアプリで発行される認証コード、... 詳細表示
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