ScanSnap iX1500／iX1600　清掃を行ってもクリーニングアラームが消えません。

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回答

ScanSnap内部のガラスを清掃し、汚れが目に見えないにもかかわらずクリーニングアラームが表示される場合、糊(※)がスキャン時にガラスに付着した可能性があります。

　(※)本や雑誌の製本時に使われるもの。透明または薄い色なので付着していても見えにくい場合が多いです。

糊による汚れは、乾いた布で拭いても除去しにくいため、繊維くずの出ない柔らかい布(メガネ拭きなど)に、クリーナF1または無水エタノールを少量付けて湿らせてから、ガラスに押し当てて少し強めに拭いてください。

赤く表示された位置を重点的に拭いてください。

また、スキャンした画像に縦スジが出ている場合は、縦スジが出ている位置も重点的に拭いてください。

をOFFにしてスキャンすることで画像に縦スジが出て汚れのある位置が探しやすくなります。
縦筋軽減機能をOFFにするには、ScanSnap Homeのプロファイル編集画面

から「フィード」の「オプション」を開き「縦筋を軽減します」のチェックを外します。

※一時的にクリーニングアラームを表示させないようにするには、アラーム画面の「汚れを通知する」のチェックを外してください。

ガラスを清掃してもアラームが継続して出る場合は、縦筋軽減機能をOFFにして「カラーモード：カラー」、「読み取り面：両面」設定にしたPDF画像を作成し、その画像を添付したメールを弊社イメージングサービス＆サポートセンター宛にお送りください。

メール本文には以下の情報を記入してください。
（SER.NO.とDATEは装置底面のラベルにてご確認いただけます。）

・メールタイトルに FAQ:3027 の記入をお願いします。

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