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  • No : 10057
  • 公開日時 : 2026/07/17 14:39
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【Windows版 ScanSnap Home】スキャンデータをビューアで開こうとすると、「操作（不明）に失敗しました」のエラーメッセージが表示される

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回答

ScanSnap Homeビューアを開く際に必要な「View」、または「PFU_Limited」フォルダー内の情報が壊れている可能性があります。
対処方法は、以下の［手順］をご確認ください。

［手順］

  1. 「ScanSnap Home」を終了します。
    ※タスクバーの時刻表示近く、もしくは隠れているインジケーター内の /  アイコンを右クリックし、「終了」をクリックします。
     
  2. Windowsの［スタート］ボタンの上で右クリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

     
  3. 「名前」に「%localappdata%」と半角14文字を入力し、［OK］ボタンをクリックします。
     
     
  4. エクスプローラーで「Local」フォルダーが開くので、フォルダー内の「View」フォルダーを開きます。
    ※「Local」フォルダー内に「View」フォルダーが存在しない場合は、手順7.に進みます。
     
  5. 「View」フォルダー内の、「SsView.exe」で始まるフォルダーが存在している場合は、削除します。
     
  6. 左上の矢印アイコンをクリックし、「Local」フォルダーに戻ります。
     
  7. 「Local」フォルダー内の、「PFU_Limited」フォルダーを開きます。
    ※「Local」フォルダー内に「PFU_Limited」フォルダーが存在しない場合は、手順9.に進みます。
     
  8. 「PFU_Limited」フォルダー内の、「SsView.exe」で始まるフォルダーが存在している場合は、削除します。
     
  9. フォルダー（エクスプローラー）を閉じます。
     
  10. 「ScanSnap Home」を起動します。
    ※起動方法は、こちらをご参照ください。
     
  11. 保存されているPDFファイルの上で右クリック後、「ScanSnap Homeのビューアで開く」をクリックし、正常に開くことができるかをご確認ください。

以上で、操作は完了です。