（2026年7月16日現在）
ご不便をおかけしておりました本不具合は修正いたしました。
Android版ScanSnap Homeをご利用のお客様は、アプリを最新版（Ver.4.0.1）にアップデートのうえ、ScanSnap Cloud+をご利用ください。


Android版 ScanSnap HomeのScanSnap Cloud+において、購入手続き時に「決済処理に失敗しました」と表示されるにもかかわらず、実際には課金が完了する場合がある不具合を確認しております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

本現象が発生した場合には、下記の［対処方法］を行っていただくことで正常にご利用いただくことができます。 

［発生条件］
ScanSnap Home「 2.3.1」以前のバージョンから「4.0.0」にアップデートし、ScanSnap Cloud+のS / M / Lの任意のプランを購入した場合

［対処方法］ 
一度定期購入を解約し、その後あらためて定期購入のお手続きをお願いします。 
操作方法は、以下の［手順］をご確認ください。

［手順］

1. 起動しているアプリ一覧から「ScanSnap Home」アプリを終了します。
   再度、ScanSnap Homeアプリを起動します。
    
2. Google Playアプリを起動し、右上のプロフィールアイコンをタップします。
   
    
3. 「お支払いと定期購入」‐「定期購入」の 順にタップします。
    
4. 一覧から「ScanSnap Home（ご契約プラン）」を選択します。
   
    
5. 画面下部の［定期購入を解約］ボタンをタップします。
   
    
6. 解約する理由は選択せず、［定期購入を解約］ボタンをタップします。
   
    
7. 定期購入がキャンセルされたことを確認し、約10分お待ちください。
   
    
8. 「再度定期購入」をタップします。
   
    
9. ［再度定期購入］ボタンをタップします。
   
    
10. ScanSnap Homeアプリの画面に戻り、画面左上の をタップします。
    
     
11. 「ScanSnapアカウント」をタップします。　
    
     
12. 購入したプラン名と残りページが表示されることを確認します。
     

以上で、操作は完了です。