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『 困ったときには 』 内のご質問（FAQ）
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macOSでScanSnap Homeを使用した場合に、「ディスクに対するフルアクセス許可が必要です。」のメッセージが表示されます。
macOS Catalina v10.15以降、ScanSnap Homeでスキャンしたイメージを保存するフォルダにアクセスするためにフルディスクアクセス※が必要となります。その際、以下の画像のメッセージが表示されます。 ... 詳細表示
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ScanSnap Manager（Windows版）のアイコンが「通信が行われていない状態」で原稿読み取りができません。
Windows®で、コンピュータ画面右下の位置にあるScanSnap Managerのアイコンが、 または 状態の場合、以下をご確認ください。 ※ または の状態： コンピュータとScanSnapとが通信可能な状態 ※ または... 詳細表示
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Wi-Fi接続時に、スキャンボタンを押しても読み取りが開始されません。
コンピュータがスキャナを認識していない可能性があります。 Windows® コンピュータ画面右下の位置にあるScanSnap Managerのアイコンが または の状態。 MAC ドックに表示されたScan... 詳細表示
- No：518
- 公開日時：2013/11/25 11:58
- 更新日時：2017/08/08 08:42
- カテゴリー： Wi-Fi接続 , Wi-Fi接続 (iX500) , Wi-Fi接続 , Wi-Fi接続 (iX100)
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読み取った画像に原稿にはない線やドットが入ります。(iX500)
スキャナ装置の読み取り部のガラスがよごれている可能性があります。 「かんたんガイド」を参照して、ガラス全体（2箇所）について清掃をお願いします。 ScanSnap iX500 かんたんガイド(Windows編... 詳細表示
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ScanSnap iX1500のタッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」が表示されます。
以下のいずれかの方法で改善する可能性があります。 ScanSnap iX1500のファームウェアをアップデートします。アップデート方法は、下記を参照ください。 【Windows / mac OSの場合】... 詳細表示
- No：3135
- 公開日時：2019/08/27 14:56
- 更新日時：2019/09/05 14:11
- カテゴリー： iX1500 , トラブル , ScanSnap Cloud , ScanSnap Home
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ScanSnapのWi-Fiランプが、青色点灯後、オレンジ点灯に変わってしまいます。
ScanSnapに割り当てられているIPアドレスが、他の端末でも使用されています。 以下の手順で、IPアドレスを変更してください。 １．ScanSnapに割り当てられているIPアドレスを確認し... 詳細表示
- No：2185
- 公開日時：2018/07/11 14:10
- カテゴリー： Wi-Fi接続 , Wi-Fi接続 , Wi-Fi接続 (iX500) , Wi-Fi接続 (iX100)
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スキャンボタンを押しても、読み取りが開始されないことがあります。【OS X v10.9 (Mavericks)】
OS X v10.9 (Mavericks) の App Nap機能によって、ScanSnap Managerの処理速度が低下することで、ScanSnapとの通信間隔が開き、スキャンボタンが押されたことを検知できなくなる場合があります... 詳細表示
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ScanSnapのソフトウェアのデータ移行を行う方法を教えてください。
データ移行方法はソフトウェアごとに異なります。 下記のリンク先ファイルをご確認ください。 ScanSnap Organizerのデータ移行方法 CardMinderのデータ移行方法 名刺ファイリングOCRのデータ移行方... 詳細表示
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ScanSnapが認識されない場合 ScanSnapが正常に動作しない場合 1. ScanSnapが認識されない場合 Windows® 8 をお使いのお客様へ Windows® 8で、US... 詳細表示
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アプリケーションの追加と削除からアンインストールを行っても、ScanSnapのアプリケーションが正常にアンインストールできなくなってしまった場合には、下記のアンインストールツール(exeファイル)をダウロードして実行してください。 ... 詳細表示
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