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  • ScanSnap よくあるご質問 > 【iX1600 / iX1500】ScanSnap本体からファームウェアのアップデートをすると、「ファームウェア情報を取得できません。」のメッセージが表示されてファームウェアアップデートができません。

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  • No : 8620
  • 公開日時 : 2026/04/10 12:05
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【iX1600 / iX1500】ScanSnap本体からファームウェアのアップデートをすると、「ファームウェア情報を取得できません。」のメッセージが表示されてファームウェアアップデートができません。

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回答

現在タッチパネルよりファームウェアのアップデートを行うと以下のメッセージが表示されます。

［対処方法］
コンピューターを準備し、PC版 ScanSnap Homeでファームウェアを最新の状態にしてください。
※コンピューターに初めてScanSnap Homeをインストールする方は、こちらからダウンロードできます。

現在のファームウェアのバージョン確認方法とアップデート方法は、こちらをご参照ください。
※現在提供されている最新のファームウェアバージョンについては、こちらをご参照ください。

FAQをご覧いただき、ありがとうございました。
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