スキャナー装置内部のローラーの汚れなどが原因の可能性があります。
以下よりご使用の機種を選択し、対処方法をご確認ください。

また、原稿の種類（光沢紙・プラスチックカードなど）によっては、紙詰まりが発生する場合があります。ScanSnapでスキャンできる原稿については、ScanSnapヘルプの左上プルダウンメニューからご使用の機種を選択しご確認ください。
※ScanSnapヘルプに記載のない機種（サポート終了機種）については、以下のご使用の機種内に記載のオペレーターガイドをご確認ください。