コンピューターとScanSnapがUSB接続で認識されているにもかかわらず、ファームウェアの［アップデート］ボタンをクリックすると「ScanSnapが接続されていません。ScanSnapとコンピューターを接続してから再試行してください。」とメッセージが表示される場合があります。
※ScanSnap Homeのバージョンが「3.6.0以前」の場合は、［アップデート］ボタンがグレーアウトしてクリックできません。

原因は、ScanSnapがクラウドモードに設定されている可能性があります。ローカルモードに切り替えてから、ファームウェアのアップデートを行ってください。
操作方法は、以下の［手順］をご確認ください。

［手順］
※ScanSnap Homeのバージョンが古い場合は、最新バージョンにアップデートします。アップデート方法は、ScanSnapヘルプをご参照ください。

1. コンピューターで「ScanSnap Home」を起動します。
   ※起動方法は、こちらをご参照ください。
    
2. ［スキャン画面を開く］ボタンをクリックします。
   
    
3. （ローカルモード）をクリックし、クラウドモードからローカルモードに切り替えます。
   ※切り替え後、ScanSnap本体の［Scan（Scan/Stop）］ボタンの色が、紫→青に変わります（青に変わらない場合は、ScanSnapが接続されていない状態です。こちらをご参照ください）。
   　
    
4. その後、ファームウェアのアップデートを行います。
   アップデート方法は、こちらをご参照ください。
    
5. アップデート後もクラウドモードでご使用する場合は、スキャン画面でローカルモードからクラウドモードに切り替えます。
   ※切り替え後、ScanSnap本体の［Scan（Scan/Stop）］ボタンの色が、青→紫に変わります。
   

以上で、操作は完了です。