【PC版 ScanSnap Home】オンラインアップデートで「インストールに失敗しました。」と表示される場合の対処方法

オンラインアップデートで、インストールに失敗する場合は、以下の［対処方法］をお試しください。 ［対処方法］ ScanSnap Homeをアンインストールしてください。 アンインストールが正常に行えない場合は、こちらをご参照く... 詳細表示

「ScanSnapのハードウェアエラーです。(0x00048004)」のエラーが表示される

以下の1.～3のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します。 他社製品のACアダプターは動作保証の対象外です。 製品に添付されている純正品をご使用ください。 製... 詳細表示

※サポート終了ソフト【ScanSnap Manager】「ScanSnapとの通信に失敗しました。(0x00000000)」とエラーが表示されスキャンできない

以下の［手順］で、Tmp（Temp）フォルダ内のフォルダを削除してください。 ［手順］ 「ScanSnap Manager」が起動している場合は、終了します。 画面右下のタスクトレイ内のScanSnap Managerの「S」ア... 詳細表示

「ScanSnapのハードウェアエラーです。(0x00044400)」で始まるエラーが表示される場合の対処方法

修理が必要になる可能性があります。 ※保守期間が終了してる機種につきましては、修理を承ることができません。あらかじめご了承ください。 弊社修理センターにて診断／修理をご希望の場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。 ... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「BOOT MODE」のエラーが表示される

USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続し、ファームウェアをアップデートしてください。 ［手順］ ※このFAQは2026年6月以前に作成しています。お使いのScanSnap Homeのバージョンによっては、画面表示が... 詳細表示

「ScanSnapとの通信に失敗しました。（0x80211002）」のエラーが表示される

スキャナーとコンピューターのWi-Fi接続が不安定な場合に発生します。 ご使用の無線ルーターの再起動をお試しください。 ※親機ルーターがある場合は、親機と子機の両方のルーターの再起動をお試しください。 ※再起動方法については、無... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】「動作環境に異常があるためScanSnapが接続できません。（0x800700C1）」のエラーが表示される

ScanSnap Homeが正常に動作していない可能性があります。対処方法は、以下の［手順］をご確認ください。 ※ScanSnap Managerの提供、およびサポートは終了したため、再インストールはできません。 詳細については、... 詳細表示

※サポート終了ソフト【Mac版 ScanSnap Manager】スキャンをすると「プログラムの処理中に異常が発生しました。（0xD0040030）」エラーが表示される

ScanSnap Managerを使用してスキャン後、tmpフォルダにユーザーと同じ名前のフォルダが作成され、そのフォルダ内にデータが一時的に保管されますが、この時フォルダの作成に失敗すると本エラーが表示されます。 ※ScanS... 詳細表示

【PC版ScanSnap Home】Dropboxにデータが取り込めず、「B11Cg037」のエラーコードが表示される

読み取り設定（プロファイル）でDropboxの保存先を正しく選択し、改善されるかご確認ください。 ※表示画面は、Windowsでの操作をご案内します。macOSも同様の操作です。 ［手順］ ※このFAQは2026年6月以前に... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】「連携先サービスの認証に失敗しました。」と表示される

クラウド連携用の読み取り設定（プロファイル）を編集する際にクラウドサービスとの連携認証が成功したにもかかわらず、「連携先サービスの認証に失敗しました。」と表示されることがあります。 以下の［原因］と［手順］をご確認ください。 ［原... 詳細表示