読み取り時に紙詰まりや異音が発生する

スキャナー装置内部のローラーの汚れなどが原因の可能性があります。 以下よりご使用の機種を選択し、対処方法をご確認ください。 また、原稿の種類（光沢紙・プラスチックカードなど）によっては、紙詰まりが発生する場合があります。Sca... 詳細表示

ScanSnapのサポート期間（修理期間）を知りたい

ScanSnapのサポート期間（修理期間）は、製品の型名ごとに定められています。 お使いのScanSnap本体の背面 または 底面のラベル、もしくは保証書に記載の「型名」をご確認のうえ、下記の一覧をご覧ください。 記載され... 詳細表示

読み取った画像に、原稿にはない線が入る

スキャナー装置内部の汚れが原因の可能性があります。 装置内部を丁寧に清掃したうえで、再度スキャンをお試しください。 清掃用のクリーナーF1やクリーニングワイプは、PFUダイレクトで購入できます。 また、スキャナーの設置場... 詳細表示

【iX1300】「原稿が給紙カバー（原稿台）、リターン給紙口の両方にあります」のメッセージが表示されスキャンできない

本メッセージが表示された場合は、以下の項目を順番にご確認ください。 ADFカバーを開きます パッドユニットのアーム位置を確認する エンプティアームの動きを確認する 装置内部に紙片や異物等がないか確認する また、原稿検知センサ... 詳細表示

【S1500】ScanSnap本体の修理、およびサポート終了について

ScanSnap S1500は、2017年11月29日をもちまして修理、およびサポートを終了しました。 ※「サポートを終了」とは、「操作支援」が終了することです。 経年劣化によるゴムローラーの加水分解（ベタつき / 溶ける /... 詳細表示

【iX500】ScanSnap本体の修理、およびサポート終了について

ScanSnap iX500は、2024年3月31日をもちまして修理、およびサポートを終了しました。 ※「サポートを終了」とは、「操作支援」が終了することです。 経年劣化によるゴムローラーの加水分解（ベタつき / 溶ける / ... 詳細表示

プラスチックローラーがベタついて原稿詰まりが発生する場合の対処方法

プラスチックローラー（フィードローラーや排出ローラー）の材料であるウレタンゴムの経年劣化*などにより、軟化（溶解）状態になる場合があります。 そのため、ローラー表面がベタツク・柔らかくなると原稿の種類によっては原稿詰まりが発生する可... 詳細表示

ScanSnap保証延長サービスの登録方法

ScanSnap保証延長サービスをご購入後、以下の［手順］でご利用の開始手続きを行ってください。 ScanSnap保証延長サービスとは お買い上げから1年間の無料保証期間を、3年、4年、5年間に延長できる有料サービスです。 ※本... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】清掃を行ってもクリーニングアラームが消えない

ScanSnap内部のガラスを清掃し、汚れが目に見えないにもかかわらずクリーニングアラームが表示される場合、スキャン時に糊（※）がガラスに付着した可能性があります。 （※）本や雑誌の製本時に使われるもの。透明または薄い色なので付... 詳細表示

「光学系に異常があります。」のエラーが表示される

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します　(iX110 / iX100 / S1100 除く)。 他社製品のACアダプターを使用している場合... 詳細表示