【KOFAX（Nuance）Power PDF Standard】起動時に「License could not be checked. Please try to restart the application」エラーが表示される

KOFAX（Nuance）Power PDF Standardが対応していないARMベースのプロセッサー（CPU）を搭載したWindows PCで使用しているか、認証に使用するプログラムがウイルス対策ソフトにブロックされている可能性が... 詳細表示

Evernote連携時に「クラウドサービスへのアップロードに失敗しました。(B11Cg072)」のエラーが表示される

EvernoteがScanSnapとの連携を許可する有効期限が過ぎたため、再承認が必要な状態になっています。 エラーメッセージ内の［再認証］ボタンを押してEvernoteの再承認を行うか、以下の［対処方法］で再承認を行ってください。... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】スキャンデータを開くと「指定されたコンテンツのファイルはScanSnap Home以外で削除されたか、移動または変名されていて見つかりません。」のエラーが表示される

ScanSnap Home は、スキャンデータの保存先やファイル名の情報を記録しています。 スキャンデータを開く際は、その情報を参照して保存先のファイルへアクセスします。 以下のいずれかの原因によりファイルへアクセスできず、本... 詳細表示

【Windows版 ScanSnap Home】「イメージの処理中にエラーが発生しました。コード：-14, -6」のメッセージが表示される

本エラーメッセージは、以下のいずれかが原因で表示される場合があります。 ScanSnap Homeが最新バージョンにアップデートされていない ScanSnap Homeを動作させるために必要なプログラムが不足している 複数ユーザ... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】タッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」と表示される

以下の［対処方法］を順番にお試しください。 ※各対処方法の詳細は項目をクリックし、ご確認ください。 各対処方法の実施後、現象が改善するかご確認ください。改善しない場合は、次の対処方法へお進みください。 ［対処方法］ Sca... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「端末からの応答がありませんでした。」のエラーメッセージが表示され、スキャンできない

コンピューターとScanSnapが接続できていない場合や、他のコンピューターで作成された読み取り設定（プロファイル）を選択している可能性があります。 以下の［手順］で接続と設定をご確認ください。 Wi-Fi接続の場合 ※US... 詳細表示

【iX110 / iX100】Mac版 ScanSnap Homeで「ファームウェアアップデートに失敗しました」と表示される

本事象は、2026年3月18日に公開した ScanSnap Home バージョン 3.6.1 にて修正しました。ScanSnap Homeを最新バージョンへアップデートしてください。 ScanSnap Homeのオンラインア... 詳細表示

【Mac版 ScanSnap Home】アクセス関連のエラーが表示し操作できない

［エラーメッセージ］は、macOSの「フルディスクアクセス」設定でScanSnap Homeがオフになっている場合に表示されることがあります。 「フルディスクアクセス」でScanSnap Homeをオンに設定することで、改善する可能... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「BOOT MODE」のエラーが表示される

USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続し、ファームウェアをアップデートしてください。 ［手順］ 以下よりご使用のコンピューターのOSを選択し、ご確認ください。 (Windows / macOS) Windo... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】「ファームウェア更新中」のまま変わらない場合の原因と対処方法

以下の考えられる［原因］と［対処方法］をご確認ください。 ［原因］ ScanSnap本体がフリーズしている可能性があります。 ファームウェアのアップデート中にネットワークが切断された可能性があります。 ［対処方... 詳細表示