【PC版 ScanSnap Home / iX1300 / iX110 / iX100】「ScanSnapがScanSnap Cloudへネットワーク接続できませんでした。」と表示される

ScanSnap本体の［Scan（Scan/Stop）］ボタンやWi-Fiランプが紫色にならないため、スキャン画面でクラウドモードに切り替えると以下のメッセージが表示されます。 上記の画面は［いいえ］ボタンをクリックし、ご使用の... 詳細表示

【（Android）モバイル版 ScanSnap Home】「ScanSnap Cloudサービスに登録できませんした。」と表示される

（Android）モバイル版 ScanSnap Homeで「ScanSnap Cloudサービスに追加」を行う際、以下のメッセージが表示される場合があります。 ScanSnapのファームウェアを最新の状態にします。 ご使用のS... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「端末からの応答がありませんでした。」のエラーメッセージが表示され、スキャンできない

コンピューターとScanSnapが接続できていない場合や、他のコンピューターで作成された読み取り設定（プロファイル）を選択している可能性があります。 以下の［手順］で接続と設定をご確認ください。 Wi-Fi接続の場合 ※US... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】タッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」と表示される

以下の［対処方法］を順番にお試しください。 ※各対処方法の詳細は項目をクリックし、ご確認ください。 各対処方法の実施後、現象が改善するかご確認ください。改善しない場合は、次の対処方法へお進みください。 ［対処方法］ Sca... 詳細表示

【iX110 / iX100】Mac版 ScanSnap Homeで「ファームウェアアップデートに失敗しました」と表示される

本事象は、2026年3月18日に公開した ScanSnap Home バージョン 3.6.1 にて修正しました。ScanSnap Homeを最新バージョンへアップデートしてください。 ScanSnap Homeのオンラインア... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】「ファームウェア更新中」のまま変わらない場合の原因と対処方法

以下の考えられる［原因］と［対処方法］をご確認ください。 ［原因］ ScanSnap本体がフリーズしている可能性があります。 ファームウェアのアップデート中にネットワークが切断された可能性があります。 ［対処方... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】スキャンデータを開くと「指定されたコンテンツのファイルはScanSnap Home以外で削除されたか、移動または変名されていて見つかりません。」のエラーが表示される

ScanSnap Home は、スキャンデータの保存先やファイル名の情報を記録しています。 スキャンデータを開く際は、その情報を参照して保存先のファイルへアクセスします。 以下のいずれかの原因によりファイルへアクセスできず、本... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「BOOT MODE」のエラーが表示される

USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続し、ファームウェアをアップデートしてください。 ［手順］ 以下よりご使用のコンピューターのOSを選択し、ご確認ください。 (Windows / macOS) Windo... 詳細表示

【Windows版 ScanSnap Home】「イメージの処理中にエラーが発生しました。コード：-14, -6」のメッセージが表示される

本エラーメッセージは、以下のいずれかが原因で表示される場合があります。 ScanSnap Homeが最新バージョンにアップデートされていない ScanSnap Homeを動作させるために必要なプログラムが不足している 以... 詳細表示

【（iOS）モバイル版 ScanSnap Home】「プロキシ情報を設定してください。」と表示される

（iOS）モバイル版 ScanSnap Homeで「ScanSnap Cloudサービスに追加」や「ファームウェアアップデート」の操作を行うと、以下のメッセージが表示される場合があります。 ［対処方法］ モバイル版 ScanS... 詳細表示