【iX110 / iX100】Mac版 ScanSnap Homeで「ファームウェアアップデートに失敗しました」と表示される

本事象は、2026年3月18日に公開した ScanSnap Home バージョン 3.6.1 にて修正しました。ScanSnap Homeを最新バージョンへアップデートしてください。 ScanSnap Homeのオンラインア... 詳細表示

2026年4月27日以降に「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗」のメッセージが表示される、または 「ファームウェアのアップデートに失敗する」「スキャン中の画面で停止する」などのエラーが発生する

（4/28 12:12更新） 現在、ScanSnap Cloudサーバーで発生していた問題は改善しております。 恐れ入りますが、正常にご利用いただけるかお試しください。 （4/27 18:40公開） ScanSnap Cl... 詳細表示

【Nuance Power PDF Standard / Nuance PDF Converter for Mac】「ライセンス認証ができません。 シリアル番号が無効です。」と表示される

一部の商品で、DVD媒体の紙ケースに表示されているWindows用とMac用のシリアルNo.が入れ違いになっているものがあります。正しく入力しても、認証できない場合は、以下をお試しください。 Windows®の場合：Nuance® ... 詳細表示

【モバイル版 ScanSnap Home】検索可能なPDFを作成時に「処理できる総ファイルサイズの上限(500MB)に達しました。」のメッセージが表示される

１度のスキャンで検索可能なPDFに変換するファイルのサイズが500MBに達する場合、以下のメッセージが表示されます。 ※このFAQは2026年6月以前に作成しています。お使いのモバイル版ScanSnap Homeのバージョンによ... 詳細表示

【Windows版】「アプリケーションを正しく起動できませんでした（0xc000007b)」と表示される

「ScanSnap Home」を正しく動作させるために必要なMicrosoft社のプログラムが不足している、または破損している可能性があります。 以下の手順で必要なプログラム（Microsoft Visual C++ ランタイム）を... 詳細表示

【Windows】Scan to DocuWorksのインストールやDocuWorksとの連携時にエラーが表示される

DocuWorks 9.1の仕様変更に伴い、Scan to DocuWorksのインストールやDocuWorksとの連携時に本エラーが発生することが確認されています。以下の［手順］で最新バージョンの「Scan to DocuWorks... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】TKC画面からスキャンを行うと、「スキャン中のため、スキャンできません（5004）」のエラーメッセージが表示される

「ScanSnap Home」が正常に動作していない状態で、TKC画面からスキャンを行った場合に、TKCから表示されるエラーメッセージです。 以下の［手順］で改善されるかお試しください。 ［手順］ ※このFAQは2026年6... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】TKC連携時に、「スキャンに失敗しました（5003）」メッセージが表示される

「ScanSnap Home」は起動しているが、スキャナーが正常に接続されていない。もしくは、「ScanSnap Home」を起動していない状態で、TKCから取り込みを行った場合に、TKCから表示されるメッセージです。　 ※5012... 詳細表示

「プログラムの動作環境に異常があるため、ScanSnapが接続できません。(0x80004005)」のエラーが表示されます。

ScanSnap HomeがUSBケーブルを正しく認識していない、またはプログラムの一部が正しく動作していない可能性があります。 以下の［手順］をご確認ください。 ［手順］ Windowsスタートボタンを右クリックし「コンピ... 詳細表示

原稿を1枚しかセットしていないにもかかわらず「原稿の重なりを検出しました」エラーが表示されます。

超音波センサー（赤〇部分、写真参照）に汚れやほこりが付着している可能性があります。綿棒を使用して、軽くふき取り清掃を行ってください。 画像は、iX1600本体の内部画像を使用しています。 清掃方法については＜ScanS... 詳細表示