【PC版 ScanSnap Home】TKC連携時に「ScanSnapのドライバーがインストールされていないか、バージョンが古いため、スキャナを起動できません。［エラーコード：5012］」メッセージが表示される

本エラーメッセージは、以下のいずれかが原因で表示される場合があります。 「ScanSnap Home」が起動していない スキャナーが正常に接続されていない TKC側アプリケーションで一時的な不具合が発生している 以下の［事... 詳細表示

「ScanSnapとの通信に失敗しました。（0x80211002）」のエラーが表示される

スキャナーとコンピューターのWi-Fi接続が不安定な場合に発生します。 ご使用の無線ルーターの再起動をお試しください。 ※親機ルーターがある場合は、親機と子機の両方のルーターの再起動をお試しください。 ※再起動方法については、無... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home / iX1300 / iX110 / iX100】「ScanSnapがScanSnap Cloudへネットワーク接続できませんでした。」と表示される

ScanSnap本体の［Scan（Scan/Stop）］ボタンやWi-Fiランプが紫色にならないため、スキャン画面でクラウドモードに切り替えると以下のメッセージが表示されます。 上記の画面は［いいえ］ボタンをクリックし、ご使用の... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】ScanSnap本体からファームウェアのアップデートを行うと、「ファームウェア情報を取得できません。」と表示され、ファームウェアアップデートができない

現在タッチパネルよりファームウェアのアップデートを行うと以下のメッセージが表示されます。 ［対処方法］ コンピューターを準備し、PC版 ScanSnap Homeでファームウェアを最新の状態にしてください。 ※コンピューター... 詳細表示

【SV600】「カメラとの通信に失敗しました」が表示され、ページめくりが機能しない

カメラ機能へのアクセスが許可されていない可能性があります。設定の確認方法は以下の［手順］をご確認ください。 ※Windows11の場合、エラーが表示されずページめくり機能が動作しません。　　　　 ［手順］ 以下よりご使用のコ... 詳細表示

【（Android）モバイル版 ScanSnap Home】「ScanSnap Cloudサービスに登録できませんした。」と表示される

（Android）モバイル版 ScanSnap Homeで「ScanSnap Cloudサービスに追加」を行う際、以下のメッセージが表示される場合があります。 ScanSnapのファームウェアを最新の状態にします。 ご使用のS... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】TKC連携時に「スキャンに失敗しました。ScanSnapが接続されていないか、読み取りができない状態です。［エラーコード：5007］」メッセージが表示される

本エラーメッセージは、以下のいずれかが原因で表示される場合があります。 「ScanSnap Home」が起動していない スキャナーが正常に接続されていない TKC側アプリケーションで一時的な不具合が発生している 以下の［事... 詳細表示

【（iOS）モバイル版 ScanSnap Home】「プロキシ情報を設定してください。」と表示される

（iOS）モバイル版 ScanSnap Homeで「ScanSnap Cloudサービスに追加」や「ファームウェアアップデート」の操作を行うと、以下のメッセージが表示される場合があります。 ［対処方法］ モバイル版 ScanS... 詳細表示

「Scan to Docuworksでは対応していない連携方法のため、処理を実行できません」のエラーメッセージが表示され、Docuworksと連携できない

古いバージョンの「Scan to DocuWorks」をご使用の場合に表示されるメッセージです。 こちらのページから最新バージョンの「Scan to DocuWorks」をインストールしてください。 ※本ソフトウェアのインストール... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】「登録可能ライセンス数の上限に達している」のメッセージが表示される

ScanSnap Home V 2.9以前で表示されるメッセージです。 ScanSnap Home V 2.10以降では、ライセンスがフリーになっています。 最新版の「ScanSnap Home」はこちらからインストールで... 詳細表示