【PC版 ScanSnap Home】TKC連携時に、「スキャンに失敗しました（5003）」メッセージが表示される

「ScanSnap Home」は起動しているが、スキャナーが正常に接続されていない。もしくは、「ScanSnap Home」を起動していない状態で、TKCから取り込みを行った場合に、TKCから表示されるメッセージです。　 ※5012... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】TKC画面からスキャンを行うと、「スキャン中のため、スキャンできません（5004）」のエラーメッセージが表示される

「ScanSnap Home」が正常に動作していない状態で、TKC画面からスキャンを行った場合に、TKCから表示されるエラーメッセージです。 以下の［手順］で改善されるかお試しください。 ［手順］ ※このFAQは2026年6... 詳細表示

【Windows】Scan to DocuWorksのインストールやDocuWorksとの連携時にエラーが表示される

DocuWorks 9.1の仕様変更に伴い、Scan to DocuWorksのインストールやDocuWorksとの連携時に本エラーが発生することが確認されています。以下の［手順］で最新バージョンの「Scan to DocuWorks... 詳細表示

【Windows版】「アプリケーションを正しく起動できませんでした（0xc000007b)」と表示される

「ScanSnap Home」を正しく動作させるために必要なMicrosoft社のプログラムが不足している、または破損している可能性があります。 以下の手順で必要なプログラム（Microsoft Visual C++ ランタイム）を... 詳細表示

【モバイル版 ScanSnap Home】検索可能なPDFを作成時に「処理できる総ファイルサイズの上限(500MB)に達しました。」のメッセージが表示される

１度のスキャンで検索可能なPDFに変換するファイルのサイズが500MBに達する場合、以下のメッセージが表示されます。 ※このFAQは2026年6月以前に作成しています。お使いのモバイル版ScanSnap Homeのバージョンによ... 詳細表示

【Nuance Power PDF Standard / Nuance PDF Converter for Mac】「ライセンス認証ができません。 シリアル番号が無効です。」と表示される

一部の商品で、DVD媒体の紙ケースに表示されているWindows用とMac用のシリアルNo.が入れ違いになっているものがあります。正しく入力しても、認証できない場合は、以下をお試しください。 Windows®の場合：Nuance® ... 詳細表示

2026年4月27日以降に「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗」のメッセージが表示される、または 「ファームウェアのアップデートに失敗する」「スキャン中の画面で停止する」などのエラーが発生する

（4/28 12:12更新） 現在、ScanSnap Cloudサーバーで発生していた問題は改善しております。 恐れ入りますが、正常にご利用いただけるかお試しください。 （4/27 18:40公開） ScanSnap Cl... 詳細表示

【iX110 / iX100】Mac版 ScanSnap Homeで「ファームウェアアップデートに失敗しました」と表示される

本事象は、2026年3月18日に公開した ScanSnap Home バージョン 3.6.1 にて修正しました。ScanSnap Homeを最新バージョンへアップデートしてください。 ScanSnap Homeのオンラインア... 詳細表示

【Scan to DocuWorks】DocuWorks 9以降のバージョンと連携時に「OCR(文字認識)中にエラーが発生しました。（DW80070005）」と表示される場合の対処方法

DocuWorks 9以降のバージョンと連携時に、 OCR を実行する設定になっていると、以下のエラーメッセージが表示され、ファイルを連携することができません。 Scan to DocuWorksでDocuWorks ... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】プログラムの動作環境に異常があります。エラーコード (0x80070002) が表示される

ScanSnap Homeが正常に動作していない可能性があります。対処方法は、以下の［手順］をご確認ください。 ※ScanSnap Managerの提供、およびサポートは終了したため、再インストールはできません。 詳細については、... 詳細表示