【Mac版 ScanSnap Home】アクセス関連のエラーが表示し操作できない

［エラーメッセージ］は、macOSの「フルディスクアクセス」設定でScanSnap Homeがオフになっている場合に表示されることがあります。 「フルディスクアクセス」でScanSnap Homeをオンに設定することで、改善する可能... 詳細表示

【Windows版 ScanSnap Home】「イメージの処理中にエラーが発生しました。コード：-14, -6」のメッセージが表示される

（2026年5月12日更新） 本現象は、最新版 ScanSnap Homeにて改善しました。 こちらからご利用の機種とOSを選択し、ScanSnap Homeをダウンロードします。 詳細表示

【Mac版 ScanSnap Home】スキャンをすると「Scanning Starting failed! General Error Occurred!」エラーが表示される。

スキャン後、privateフォルダ配下のtmpフォルダにユーザー名と同じ名前のフォルダが作成されてデータが一時的に保管されます。このフォルダの作成に失敗すると、本エラーが表示されます。 macOSのアップデート、tmpフォルダの... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】「ファームウェア更新中」のまま変わらない場合の原因と対処方法

以下の考えられる［原因］と［対処方法］をご確認ください。 ［原因］ ScanSnap本体がフリーズしている可能性があります。 ファームウェアのアップデート中にネットワークが切断された可能性があります。 ［対処方... 詳細表示

【Windows版 ScanSnap Home】「予期しないエラーが発生しました。」や「環境設定ファイルが読み込めませんでした。」、「スキャン設定情報が読み込めません。」のエラーメッセージが表示される

以下のエラーが表示される場合、設定ファイルの一部が正しく読み込めていない可能性があります。以下の［手順］で改善するかご確認ください。 ScanSnap Homeを起動した時 「環境設定」を開いた時 「スキャン... 詳細表示

【PC版ScanSnap Home】Windows® 11（24H2）環境における不具合と対処方法について

Windows® 11 2024 Update（バージョン 24H2）環境において、以下の不具合が確認されています。 確認された現象と対処方法についてご案内します。 ［現象］ ※各現象をクリックすると、詳細を確認できます。 ①... 詳細表示

【PC版 ScanSnap Home】スキャンデータを開くと「ScanSnap Home以外で削除されたか、移動または変名されていて見つかりません。」のエラーが表示される

ScanSnap Homeで表示されているデータを、「エクスプローラー」、または「Finder」上で以下の操作を行うと、本エラーが表示します。 別のフォルダーに移動 保存先から削除 ファイル名（名前）の変更 ※... 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「端末からの応答がありませんでした。」のエラーメッセージが表示され、スキャンできない

コンピューターとScanSnapが接続できていない場合や、他のコンピューターで作成された読み取り設定（プロファイル）を選択している可能性があります。 以下の［手順］で接続と設定をご確認ください。 ※このFAQは2026年6月以... 詳細表示