原稿が重なって（マルチフィード）スキャンされる

マルチフィード（原稿が重なってスキャンされる現象）の要因は以下のとおりです。 原稿のセット方法 ※読み取りできる原稿はScanSnapヘルプをご参照ください。 保守終了製品をご使用の場合は、こちらの「マニュアル（取扱説明書）」-... 詳細表示

「プラス3ヵ月保証」対象製品の修理受付窓口を知りたい

修理受付窓口は、以下のとおりです。 弊社修理センターにて診断／修理をご希望の場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。 修理依頼フォームの「障害現象」項目には、正確に情報を記載ください。 詳細表示

【iX1300】原稿が斜めに曲がって搬送される場合の対処方法

各給紙方法についてご確認ください。 ［Uターンパスの場合］ セットした原稿の中心と、エクステンション（原稿支え）（下記図の６）の中心を揃えます。 給紙カバー（原稿台）のサイドガイド（下記図の７）を、セットした原稿の左右の... 詳細表示

原稿を1枚しかセットしていないにもかかわらず「原稿の重なりを検出しました」エラーが表示されます。

超音波センサー（赤〇部分、写真参照）に汚れやほこりが付着している可能性があります。綿棒を使用して、軽くふき取り清掃を行ってください。 画像は、iX1600本体の内部画像を使用しています。 清掃方法については＜ScanS... 詳細表示

ScanSnapの無料保証について

ScanSnapの無料保証期間は、1年間の標準モデルと2年間の量販店モデルがあります。 保証期間中に、正常な使用状態で装置が故障した場合は、無料で修理いたします。 ScanSnap購入後 3か月以内に「ScanSnap保証延長サー... 詳細表示

原稿を読み込むと画像に縞模様（モアレ）が発生する場合の対処方法

縞模様（モアレ）が目立つ場合、以下の方法をお試しください。 画質設定を上げる ・画質設定を「エクセレント」などの高解像度に変更することで、縞模様が軽減する場合があります。設定を確認してみてください。 スキャン方法を変える ... 詳細表示

故障したようですが、修理を依頼する手順を知りたい

弊社サポートセンターにご連絡をお願いします。 詳しくは、スポットサービス（故障・修理について）をご覧ください。 詳細表示

【iX110 / iX100】本体（バッテリー）の廃棄方法

iX110 / iX100に内蔵されているバッテリーはリサイクル対象部品ですが、お客様ご自身でバッテリーを取り外すことはできません。 そのため、弊社にてバッテリーを含むiX110 / iX100本体を適切に処分します。 破棄費用 ... 詳細表示

【iX1300】「給紙カバー、リターン給紙口に原稿がありません」のメッセージが表示されスキャンできない

ADFカバーを開けてパッドユニットのアームの位置を確認してください。 パッドユニットのアームが上がっていないことを確認してください。 アームが上がっていた場合は＜正常の位置＞におろしてください。 <上が... 詳細表示

【iX110 / iX100】「原稿の先端を～」のエラーが表示される、またはローラーが止まらない、原稿の先端が引き込まれない場合の原因と対処方法

iX110 / iX100でスキャン時に以下の現象が発生する場合は、動画をご参考に原稿検知センサーの動きをご確認ください。 【現象】 「原稿の先端を見つけることができませんでした」のエラーが表示される 内部のローラーが回り続ける... 詳細表示