ScanSnapのサポート期間（修理期間）を知りたい

ScanSnapのサポート期間（修理期間）は、製品の型名ごとに定められています。 お使いのScanSnap本体の背面 または 底面のラベル、もしくは保証書に記載の「型名」をご確認のうえ、下記の一覧をご覧ください。 記載され... 詳細表示

「プラス3ヵ月保証」対象製品の修理受付窓口を知りたい

修理受付窓口は、以下のとおりです。 弊社修理センターにて診断／修理をご希望の場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。 修理依頼フォームの「障害現象」項目には、正確に情報を記載ください。 詳細表示

【iX2500 / iX2400】開封直後に紙詰まりが発生したり、A4サイズの原稿をスキャン時に左右が切れる現象が発生する場合の原因と対処方法

以下の［手順］に沿って、原稿がスムーズに搬送されるかご確認ください。 ［手順］ ADFカバーを開き、「保護シート/テープ」が残っていないか確認します 初回使用時は、ガラス面に貼られている 保護シート/テープをすべてゆっくりと剝が... 詳細表示

【iX1300】スキャン後、装置内部のローラーが回り続ける

スキャン後、iX1300本体内部のローラーが回り続け「原稿詰まりエラー」が表示される場合は、以下の［原因］と［対処方法］をご確認ください。 ［原因］ 原稿または原稿の紙片が装置内部に残っている場合 装置内部の原稿検知センサー部に... 詳細表示

原稿を読み込むと画像に縞模様（モアレ）が発生する場合の対処方法

縞模様（モアレ）が目立つ場合、以下の方法をお試しください。 画質設定を上げる ・画質設定を「エクセレント」などの高解像度に変更することで、縞模様が軽減する場合があります。設定を確認してみてください。 スキャン方法を変える ... 詳細表示

【iX110 / iX100】「原稿の先端を～」のエラーが表示される、またはローラーが止まらない、原稿の先端が引き込まれない場合の原因と対処方法

iX110 / iX100でスキャン時に以下の現象が発生する場合は、動画をご参考に原稿検知センサーの動きをご確認ください。 【現象】 「原稿の先端を見つけることができませんでした」のエラーが表示される 内部のローラーが回り続ける... 詳細表示

【iX1300】スタッカー（原稿を受けるトレイ）が収納されない。

スタッカーが格納されない、または自動的に閉じない場合は、以下の対処方法をご確認ください。 ［対処方法］ ADFカバーを開閉します。 ADFカバーを開き、再度しっかりと閉じてください。 この操作により、スタッカーが自動的... 詳細表示

【iX1300】「給紙カバー、リターン給紙口に原稿がありません」のメッセージが表示されスキャンできない

ADFカバーを開けてパッドユニットのアームの位置を確認してください。 パッドユニットのアームが上がっていないことを確認してください。 アームが上がっていた場合は＜正常の位置＞におろしてください。 <上が... 詳細表示

プラスチックローラーがベタついて原稿詰まりが発生する場合の対処方法

プラスチックローラー（フィードローラーや排出ローラー）の材料であるウレタンゴムの経年劣化*などにより、軟化（溶解）状態になる場合があります。 そのため、ローラー表面がベタツク・柔らかくなると原稿の種類によっては原稿詰まりが発生する可... 詳細表示

【iX1300】原稿が斜めに曲がって搬送される場合の対処方法

各給紙方法についてご確認ください。 ［Uターンパスの場合］ セットした原稿の中心と、エクステンション（原稿支え）（下記図の６）の中心を揃えます。 給紙カバー（原稿台）のサイドガイド（下記図の７）を、セットした原稿の左右の... 詳細表示