【iX1300】スタッカー（原稿を受けるトレイ）が収納されない。

スタッカーが格納されない、または自動的に閉じない場合は、以下の対処方法をご確認ください。 ［対処方法］ ADFカバーを開閉します。 ADFカバーを開き、再度しっかりと閉じてください。 この操作により、スタッカーが自動的... 詳細表示

【iX2500 / iX2400】開封直後に紙詰まりが発生したり、A4サイズの原稿をスキャン時に左右が切れる現象が発生する場合の原因と対処方法

以下の［手順］に沿って、原稿がスムーズに搬送されるかご確認ください。 ［手順］ ADFカバーを開き、「保護シート/テープ」が残っていないか確認します 初回使用時は、ガラス面に貼られている 保護シート/テープをすべてゆっくりと剝が... 詳細表示

【iX1300】スキャン後、装置内部のローラーが回り続ける

スキャン後、iX1300本体内部のローラーが回り続け「原稿詰まりエラー」が表示される場合は、以下の［原因］と［対処方法］をご確認ください。 ［原因］ 原稿または原稿の紙片が装置内部に残っている場合 装置内部の原稿検知センサー部に... 詳細表示

ScanSnap本体の［Scan］（［Scan/Stop］）ボタンを押すとオレンジ色で点滅し、スキャンできない場合の原因と対処方法

スキャナーのハードウェアが原因となっている可能性があります。 以下の【対処方法】をお試しいただき、改善されるかご確認ください。 ［対処方法］ ACアダプターの確認 他社製のACアダプターをご使用の場合は、ScanSna... 詳細表示

【iX110 / iX100】十分に充電しているのに、給紙カバーを開けても電源が入らない

まずは、強制リセットをお試しください。操作方法は、こちらをご参照ください。 強制リセット後、給紙カバーを閉じた状態で3時間ほど充電しても改善しない場合は、以下の内容をご確認ください。 iX110 / iX100には、給紙カバーの開... 詳細表示

「光学系に異常があります。」のエラーが表示される

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します　(iX110 / iX100 / S1100 除く)。 他社製品のACアダプターを使用している場合... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】清掃を行ってもクリーニングアラームが消えない

ScanSnap内部のガラスを清掃し、汚れが目に見えないにもかかわらずクリーニングアラームが表示される場合、スキャン時に糊（※）がガラスに付着した可能性があります。 （※）本や雑誌の製本時に使われるもの。透明または薄い色なので付... 詳細表示

ScanSnap保証延長サービスの登録方法

ScanSnap保証延長サービスをご購入後、以下の［手順］でご利用の開始手続きを行ってください。 ScanSnap保証延長サービスとは お買い上げから1年間の無料保証期間を、3年、4年、5年間に延長できる有料サービスです。 ※本... 詳細表示

プラスチックローラーがベタついて原稿詰まりが発生する場合の対処方法

プラスチックローラー（フィードローラーや排出ローラー）の材料であるウレタンゴムの経年劣化*などにより、軟化（溶解）状態になる場合があります。 そのため、ローラー表面がベタツク・柔らかくなると原稿の種類によっては原稿詰まりが発生する可... 詳細表示

【iX500】ScanSnap本体の修理、およびサポート終了について

ScanSnap iX500は、2024年3月31日をもちまして修理、およびサポートを終了しました。 ※「サポートを終了」とは、「操作支援」が終了することです。 経年劣化によるゴムローラーの加水分解（ベタつき / 溶ける / ... 詳細表示