原稿を読み込むと画像に縞模様（モアレ）が発生する場合の対処方法

縞模様（モアレ）が目立つ場合、以下の方法をお試しください。 画質設定を上げる ・画質設定を「エクセレント」などの高解像度に変更することで、縞模様が軽減する場合があります。設定を確認してみてください。 スキャン方法を変える ... 詳細表示

【iX1300】スキャン後、装置内部のローラーが回り続ける

スキャン後、iX1300本体内部のローラーが回り続け「原稿詰まりエラー」が表示される場合は、以下の［原因］と［対処方法］をご確認ください。 ［原因］ 原稿または原稿の紙片が装置内部に残っている場合 装置内部の原稿検知センサー部に... 詳細表示

【iX2500 / iX2400】開封直後に紙詰まりが発生したり、A4サイズの原稿をスキャン時に左右が切れる現象が発生する場合の原因と対処方法

以下の［手順］に沿って、原稿がスムーズに搬送されるかご確認ください。 ［手順］ ADFカバーを開き、「保護シート/テープ」が残っていないか確認します 初回使用時は、ガラス面に貼られている 保護シート/テープをすべてゆっくりと剝が... 詳細表示

「プラス3ヵ月保証」対象製品の修理受付窓口を知りたい

修理受付窓口は、以下のとおりです。 弊社修理センターにて診断／修理をご希望の場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。 修理依頼フォームの「障害現象」項目には、正確に情報を記載ください。 詳細表示

ScanSnapのサポート期間（修理期間）を知りたい

ScanSnapのサポート期間（修理期間）は、製品の型名ごとに定められています。 お使いのScanSnap本体の背面 または 底面のラベル、もしくは保証書に記載の「型名」をご確認のうえ、下記の一覧をご覧ください。 記載され... 詳細表示

ScanSnapの無料保証について

ScanSnapの無料保証期間は、1年間の標準モデルと2年間の量販店モデルがあります。 保証期間中に、正常な使用状態で装置が故障した場合は、無料で修理いたします。 ScanSnap購入後 3か月以内に「ScanSnap保証延長サー... 詳細表示

故障したようですが、修理を依頼する手順を知りたい

弊社サポートセンターにご連絡をお願いします。 詳しくは、スポットサービス（故障・修理について）をご覧ください。 詳細表示

ScanSnap保証延長サービスの登録方法

ScanSnap保証延長サービスをご購入後、以下の［手順］でご利用の開始手続きを行ってください。 ScanSnap保証延長サービスとは お買い上げから1年間の無料保証期間を、3年、4年、5年間に延長できる有料サービスです。 ※本... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】清掃を行ってもクリーニングアラームが消えない

ScanSnap内部のガラスを清掃し、汚れが目に見えないにもかかわらずクリーニングアラームが表示される場合、スキャン時に糊（※）がガラスに付着した可能性があります。 （※）本や雑誌の製本時に使われるもの。透明または薄い色なので付... 詳細表示

【iX110 / iX100】十分に充電しているのに、給紙カバーを開けても電源が入らない

まずは、強制リセットをお試しください。操作方法は、こちらをご参照ください。 強制リセット後、給紙カバーを閉じた状態で3時間ほど充電しても改善しない場合は、以下の内容をご確認ください。 iX110 / iX100には、給紙カバーの開... 詳細表示