ScanSnap本体の［Scan］（［Scan/Stop］）ボタンを押すとオレンジ色で点滅し、スキャンできない場合の原因と対処方法

スキャナーのハードウェアが原因となっている可能性があります。 以下の【対処方法】をお試しいただき、改善されるかご確認ください。 ［対処方法］ ACアダプターの確認 他社製のACアダプターをご使用の場合は、ScanSna... 詳細表示

「光学系に異常があります。」のエラーが表示される

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します　(iX110 / iX100 / S1100 除く)。 他社製品のACアダプターを使用している場合... 詳細表示

【S1500】ScanSnap本体の修理、およびサポート終了について

ScanSnap S1500は、2017年11月29日をもちまして修理、およびサポートを終了しました。 ※「サポートを終了」とは、「操作支援」が終了することです。 経年劣化によるゴムローラーの加水分解（ベタつき / 溶ける /... 詳細表示

【iX500】ScanSnap本体の修理、およびサポート終了について

ScanSnap iX500は、2024年3月31日をもちまして修理、およびサポートを終了しました。 ※「サポートを終了」とは、「操作支援」が終了することです。 経年劣化によるゴムローラーの加水分解（ベタつき / 溶ける / ... 詳細表示

【iX110 / iX100】本体（バッテリー）の廃棄方法

iX110 / iX100に内蔵されているバッテリーはリサイクル対象部品ですが、お客様ご自身でバッテリーを取り外すことはできません。 そのため、弊社にてバッテリーを含むiX110 / iX100本体を適切に処分します。 破棄費用 ... 詳細表示

【iX110 / iX100】十分に充電しているのに、給紙カバーを開けても電源が入らない

まずは、強制リセットをお試しください。操作方法は、こちらをご参照ください。 強制リセット後、給紙カバーを閉じた状態で3時間ほど充電しても改善しない場合は、以下の内容をご確認ください。 iX110 / iX100には、給紙カバーの開... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】清掃を行ってもクリーニングアラームが消えない

ScanSnap内部のガラスを清掃し、汚れが目に見えないにもかかわらずクリーニングアラームが表示される場合、スキャン時に糊（※）がガラスに付着した可能性があります。 （※）本や雑誌の製本時に使われるもの。透明または薄い色なので付... 詳細表示

ScanSnap保証延長サービスの登録方法

ScanSnap保証延長サービスをご購入後、以下の［手順］でご利用の開始手続きを行ってください。 ScanSnap保証延長サービスとは お買い上げから1年間の無料保証期間を、3年、4年、5年間に延長できる有料サービスです。 ※本... 詳細表示

故障したようですが、修理を依頼する手順を知りたい

弊社サポートセンターにご連絡をお願いします。 詳しくは、スポットサービス（故障・修理について）をご覧ください。 詳細表示

ScanSnapの無料保証について

ScanSnapの無料保証期間は、1年間の標準モデルと2年間の量販店モデルがあります。 保証期間中に、正常な使用状態で装置が故障した場合は、無料で修理いたします。 ScanSnap購入後 3か月以内に「ScanSnap保証延長サー... 詳細表示