トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用のお客様環境でScanSnapのプログラムが誤検知され、スキャンできない現象が発生しています。

本現象につきましては、トレンドマイクロ社より、2024年1月11日から順次配信されるウイルスバスタークラウドのアップデートプログラムにより解消されるとの報告がございました。
つきましては、ウイルスバスタークラウドのバージョンを確認し、アップデートにて改善されることをご確認いただきますようお願いいたします。
 
こちらをご参照いただき、本現象についてご確認ください、

現象が改善されない場合、こちらからトレンドマイクロ社にお問い合わせください。