iX500のファームウェアアップデートができない、または失敗する場合は、以下の［原因］と［対処方法］をご確認ください。

［原因］

• ScanSnap Homeのバージョンが古い場合（V 3.5.0以降が必要です）
• iX500がUSB接続で認識されていない場合
  ※「環境設定」画面の「接続タイプ」が「接続されていません」と表示されている場合は、こちらをご参照ください。

［対処方法］（ScanSnap Homeのバージョンが古い場合）
ScanSnap Homのバージョンが「V 3.5.0」より古い場合は、アップデートを行ってください。操作方法は以下の［手順］をご確認ください。
※ScanSnap Homeのバージョンを確認する方法は、こちらをご参照ください。

［手順］

1. ScanSnap Home関連のウインドウをすべて終了します。
    
2. Windowsの［スタート］ボタンをクリック後、［すべて］-［ScanSnap オンラインアップデート］‐［オンラインアップデート］の順にクリックします。
    
    
3. 更新チェックが始まります。画面の指示に従ってアップデートを行ってください。
   
    
4. アップデート完了後、ScanSnap Homeを起動しバージョンが「3.5.0」以降であることを確認します。
   確認する方法は、こちらをご参照ください。
    
5. 再度、iX500のファームウェアアップデートを行ってください。アップデート方法はこちらをご参照ください。
   ※最新のファームウェアバージョンはこちらをご参照ください。

以上で、操作は完了です。