以下の要因が考えられます。

1. バッテリー残量が不足している

   対応策：
   iX100をコンピューターにUSBケーブルで接続し、充電が完了（バッテリーランプ青点灯）してからお試しください。

2. 読み取りガラス面がよごれている

   対応策：
   トップカバーを開き、トップカバー側のガラスと本体側のガラスの清掃をしてください。

   清掃方法の詳細はこちらの「内部の清掃方法」をご確認ください。

上記で改善しない場合は、修理が必要となる場合があります。
弊社イメージング サービス&サポートセンターまでお問い合わせください。