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Windowsには装置が認識されているのに、スキャンしようとするとスキャナーが見つからないエラーになります。
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回答
| Windows 11 24H2 において、本件と同様の事象の発生を確認しております。 こちらの記事も併せてご覧ください。 |
Windows の設定アプリ「プリンターとスキャナー」には装置が検出されているにもかかわらず、ご利用のスキャンアプリでスキャンできない場合は、以下の手順でデバイスドライバーの更新をお試しください。
- PaperStream IP がインストールされているPCに、電源が入っているスキャナーがUSBケーブルで接続されていることを確認します。
- スタートメニューにて「デバイス」と検索して、デバイスマネージャーを起動します。
- 「イメージング デバイス」をクリックして、スキャナー装置名(例：fi-7300NX)を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックします。
- 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
- 「互換性のあるハードウェアを表示」のスキャナー装置名(例：fi-7300NX)を選択(※)し、[次へ]をクリックします。
(※) 複数表示される場合にはいずれか一つを選択してください。
- 「ドライバーが正常に更新されました」との画面が表示されたら、[閉じる]ボタンで閉じます。
- ご利用のスキャンアプリにてスキャンを行い、問題が解決したことを確認します。