Windows 11 24H2 で、スキャナーが見つからないエラーになります。

Windows 11 24H2において、次のような症状が発生する場合があることが確認されています。(2025年3月21日 更新) 症状 USBで接続されているfiシリーズのスキャナーにおいて、以下の症状が発生する場合があります。(... 詳細表示

「選択可能なスキャナーが見つかりませんでした (SX03047E)」というエラーが出ます。

Windows 11 24H2 において、本件と同様の事象の発生を確認しております。 こちらの記事も併せてご覧ください。 1. PaperStream Capture (Pro)より本メッセージが表示される場合、以下を確認... 詳細表示

スキャナーの接続で問題が発生しました。

以下のようなメッセージとエラーコードが表示されます。 「通信中に異常が発生しました（DS41003、DS42002）」 「スキャナーが使用中または電源が入っていません。（DS42004）」 「指定されたスキャナーは使用中です（D... 詳細表示

ドライバーやアプリケーションのバージョンを確認するにはどうすればよいですか。

インストールしたドライバーやアプリケーションのバージョンは、以下手順でご確認ください。 ＜確認手順＞ Windows®の「スタート」メニュー →「Windows システムツール」→「コントロール パネル」→「プ... 詳細表示

Windowsには装置が認識されているのに、スキャンしようとするとスキャナーが見つからないエラーになります。

Windows 11 24H2 において、本件と同様の事象の発生を確認しております。 こちらの記事も併せてご覧ください。 Windows の設定アプリ「プリンターとスキャナー」には装置が検出されているにもかかわらず、ご利用... 詳細表示

NTPサーバーに接続できません、または時刻同期に失敗します。

以下の各項目をご確認の上、記載の対処方法をお試しください。 1. 一時的にNTPサーバーへの接続ができない状態になっていますか？ 表示されたメッセージに応じて、以下をお試しください。 「NTP時刻同... 詳細表示

消耗品の交換メッセージが表示されましたが、対応方法を教えてください。

消耗品の交換時期が近づくと、消耗品の交換メッセージが表示されます。 以下の手順に従って消耗品を交換してください。 交換メッセージ 以下のようなメッセージが表示されます。 このメッセージが表示さ... 詳細表示

USB 3.0接続で時々スキャナーの接続が不安定になります。

症例 スキャナーが認識しなくなる。 通信異常エラーになる。 コンピューターとの接続が不安定になる。 対処方法 USB 3.0でコンピューターと接続している場合、一部のコンピューターから正常に応答が返らず接... 詳細表示

スキャンした画像の周りに黒色の太い線（帯）やコの字型、L字型の黒領域が出来てしまいます。 または、原稿の一部が欠けた（欠損した）画像になってしまいます。

上図の例のような、黒い領域が残ったり原稿の一部が欠ける現象は、 PaperStream IP：クロッピング - 「自動」 or 「傾き補正」 FJ-TWAIN：自動傾き／サイズ検出 - 「自動用紙サイズ検出」 or 「... 詳細表示

ファームウェアアップデートが失敗する場合、どうすればよいですか？

ファームウェアアップデートが失敗する場合は、以下の対処をお試しください。 a. コンピューターを再起動する b. USB接続モードを変更する （fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/... 詳細表示