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  • 公開日時 : 2014/01/08 13:50
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OS X v10.9にiX500のセットアップDVDからScanSnapソフトウェアをインストールすると、「ScanSnap オンラインアップデートで内部エラーが発生しました。アプリケーションを再インストールしてください。」とメッセージが表示されます。

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回答

コンピュータにインストールされたオンラインアップデートのバージョンが、OS X v10.9に対応していないために正しく動作できません。

以下の手順でオンラインアップデートをアップデートしてください。
その他のソフトウェアは正しくインストールされております。


  1. ScanSnap Managerを右クリックするか、「control」キーを押しながらクリックし、表示されるコンテキストメニューから、「ヘルプ」→「オンラインアップデート…」を選択します。

    または、Finderを表示し、「アプリケーション」－「ScanSnap オンラインアップデート」－「オンラインアップデート.app」を起動します。

  2. オンラインアップデートのアップデート通知が表示されますので、「はい」をクリックしてください。

  3. オンラインアップデートの使用許諾書が表示されますので、「次へ」ボタンをクリックし、アップデートを実施します。

  4. ダウンロード実行後、インストールが実行されます。

  5. 管理者の名前、パスワードの入力を求められますので入力してください。

  6. 再度、管理者の名前、パスワードの入力を求められますので入力してください。

  7. ScanSnapオンラインアップデートの設定画面から、バージョン情報が "V1.0L20"以降 になっていることを確認してください。