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【iX1600 / iX1500】「ファームウェア更新中」のまま変わりません。対処方法を教えてください。
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回答
以下の考えられる［原因］と［対処方法］をご確認ください。
［原因］
- ScanSnap本体がフリーズしている可能性があります。
- ファームウェアのアップデート中にネットワークが切断された可能性があります。
［対処方法］
- ScanSnap の給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、ケーブル類をすべて抜いてください。
- 再度ケーブル類を差し込んでから給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにしてください。
- 正常な画面に戻りスキャンできることをご確認ください。
※ファームウェアのアップデートが必要な場合は、こちらをご確認ください（なるべくコンピューターとUSB接続しアップデートすることをおすすめします）。
正常な画面に戻らない場合
コンピューターとUSB接続しファームウェアのアップデートを行ってください。
※この時、コンピューターのネットワークが切断されていないかご確認ください。ファームウェアのアップデート方法は、こちらをご確認ください。
上記の操作でも改善しない場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。
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FAQをご覧いただき、ありがとうございました。
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