• No : 1827
  • 公開日時 : 2015/11/25 13:17
  • 更新日時 : 2024/08/08 17:00
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【ScanSnap Cloud】スキャンすると「スキャン中」の状態のままで、ファイルが転送されません。

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回答

ScanSnap本体とScanSnap Cloudとの間で行われる通信処理中に問題が発生し、処理待ちの状態となっております。
 
［ScanSnapの状態］
タッチパネルあり：スキャン後、タッチパネルに「スキャン中」と表示されたまま動かない状態

タッチパネルなし：スキャン後、本体の「Scan」ボタンが点滅している場合は「Scan」ボタンを押すが点滅したままの状態（iX100は「Scan/Stop」ボタン）

［ScanSnap Home（クラウドモード）の画面］


以下の［手順］にてScanSnap本体を再起動し、改善するかお試しください。

［手順］
  1. ScanSnapのカバーを閉じて、電源を切断します。
     
  2. ScanSnapの電源ケーブルをコンセントから抜きます。
    ※ScanSnap iX100の場合は、給紙カバーを閉じた状態で本体の［Scan/Stop］ボタンと［WPS］ボタンを同時に5秒間長押しし、強制リセットします。
     
  3. 30秒程度待ってから、電源ケーブルをコンセントに接続します。
     
  4. ScanSnapの電源を入れます。
    ※ScanSnap本体を再起動することにより、ScanSnap Cloudとの通信処理が再度実行され、ファイルがクラウドサービスへ保存されます。
     
  5. クラウドサービスにファイルが保存されたことを確認します。
    ※保存されない場合は、ネットワークの通信状態が不安定な可能性があります。無線ルーターを再起動し、改善するかお試しください。

    以上で、操作は完了です。