1. PaperStream Capture (Pro)より本メッセージが表示される場合、以下を確認してください。
　(ScandAll PROをご使用の場合は、こちらの記事 を参照ください)

• スキャナーの電源が入っていること および コンピューターに接続されていること。
• メニュー > [プロファイル設定] >編集するプロファイルを選択し、[編集]アイコンをクリック >  [2. スキャン] 画面を表示し、PaperStream IP fi-XXXX※を選択できること。 プロファイルの保存後、スキャンできることを確認します。
  ※fi-XXXXには接続中のスキャナー名が表示されます。
  
  
• シンプルスキャンの場合、ツールバーの [スキャナーの選択]ボタンをクリックし、接続中のスキャナーを選択できること。 選択後、スキャンできることを確認します。
  
• 他のアプリケーションでスキャナーを使用している場合は、他のアプリケーションを一旦終了し確認してください。

2. 接続中のスキャナー名が表示されない場合は、以下を確認して下さい。

• スキャナードライバーがインストールされていますか? 
  <確認方法>
  Windowsの[プログラムと機能]画面にて、PaperStream IPドライバーがインストールされていることを確認してください。
  注意
  PaperStream Captureは、32bitアプリケーションのため、PaperStream IP (TWAIN x64)ではご利用できません。PaperStream IP (TWAIN)をインストールして下さい。詳しくはこちら をご参照ください。

3. 上記で改善されない場合は、ドライバ ーまたは スキャナー装置から正しく応答がない場合が考えられますので、以下で改善されるか確認してください。

• コンピューターの再起動をお試しください。
• ドライバーをアンインストールし、最新版ドライバーのインストールをお試しください。
  最新版は fiシリーズ ソフトウェア ダウンロード よりダウンロードいただけます。
• ウイルス対策ソフトウェア や USBポートを制限するソフトウェア等を利用されている場合は、これらの一旦停止をお試しください。
• 「スキャナーの接続で問題が発生しました」 についてもご参照ください。

注意
・ご利用の製品やOSのバージョンによっては画面や手順が異なる場合があります。